Инцидент с автомобилем на стоянке - как правильно реагировать на претензии об ущербе?

05.02 2024 была назначена госпитализация по замене т/б сустава. Я приехал на автомобиле к назначенному времени, но так как я инвалид и на машине есть знак то хотел поставить машину на стоянку для инвалидов, но там было все заставлено обычными машинами, я обратился к охраннику " куда я могу поставить авто" на что он (охранник) указал мне место рядом со входом в гостиницу, но подъезд к этому месту был завален снегом, но так как у меня внедорожник, я мог туда заехать. Охранник в свою очередь убрат оттуда переносное ограждение и сказал ставить тут. Я начал сдавать назад и заехал на сугроб снега, машина немного провалилась и чтобы не застрять я ещё чуть-чуть стал двигаться назад и в этот момент - удар и посыпались стёкла. Я вышел из машины, охранник стоял рядом и говорит что ты наделал. А получилось следующее: перила которые выходят из гостиницы немного выступали и я ткнулся как раз концом перил об заднее стекло пятой двери и ещё к этому немного бампером помял трубу перил. В итоге оставил свой номер телефона охраннику и пошел оформлять документы для госпитализации. Через два часа ко мне подошёл начальник охраны и заявил мне, что трубку которую я помял стоит 10 - 12 тыс ₽. Я говорю, а как же стекло и мой треснутый бампер? А он - ты сам виноват. Но я туда заезжал по указанию их охранника и есть видео с камер наблюдения. Как мне нужно поступить в данной ситуации? Спасибо.