Как добиться разблокировки карты и доступа к Личному Кабинету в Сбербанке - стоит ли подавать иск?
Вопрос №21105047
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.02.2024, 12:24
опубликован 06.02.2024, 12:24
Имеет ли смысл подавать иск банку?
В течении одной недели вторично была заблокирована моя дебетовая карта СБ по звонку третьим лицом (злоумышленником). Никаких уведомлений, или подтверждений этого процесса Банк не присылал и не запрашивал.
В первый раз разблокировали карту в течении дня по звонку с моего, привязанного к карте номера телефона. Повторно разблокировать сразу отказались, подали заявку на разблокировку, через 2 дня пришёл отрицательный ответ без комментариев и уточнения причин.
В дальнейшем при моём личном обращении в отделение СберБанка и потраченных там ТРЁХ часов времени на разбирательства, НИ ОДИН сотрудник банка не смог произвести разблокировку карты, не смог уточнить причины этого, отказали в перевыпуске карты так же без объяснения причин, не смогли оформить НОВУЮ карту и никаким образом не смогли предоставить мне доступ в Личный Кабинет СберБанк Онлайн. Составленное повторно заявление спустя 3 рабочих дня вновь получило отрицательный ответ и снова без объяснения причин. Сотрудник банка по звонку никак не смог прокомментировать решения банка, ответить на просты вопросы: Почему отказано в разблокировке? Почему отказано в перевыпуске? Почему нет возможности выпустить новую карту? Почему нет доступа в Личный Кабинет?
Мне упорно предлагают составлять бесконечные заявки и обращения и оправдывают ситуацию «защитой клиента и его финансов», хотя и ежу ясно, что в данном частном случае «защита» сработала против клиента, да ещё и сам банк не выполняет собственных обязательств и гарантий!
Уточню, что помимо карты, в СберБанке у меня есть два сберегательных счёта, кредитная карта, привязаны социальные выплаты за детей, оплаты садика, жкх и тп. Потеряв доступ к Личному Кабинету, я не только несу моральные, но и конкретные финансовые потери! Сегодня составлено очередное заявление и жалоба, но не уверена, что будет толк. Совершенно не понимаю причин происходящего, категорически не довольна работой банка. Хочу добиться решения проблемы и возмещения ущерба!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Для начала направьте жалобу на действия банка в ЦБ РФ.
Если блокировка счета неправомерна, можете взыскать компенсацию.
06.02.2024, 12:28
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Жалуйтесь в Центральный банк РФ.
06.02.2024, 12:28
Похожие вопросы
Как погасить долг перед приставами и разблокировать арестованную карту?
Можно ли к моему номеру телефона привязать карту сбербанка мужа и как это зделать. И будет ли снимать деньги приставы.
Помогите пожалуйста, приставы разблокировали карту, но банк списывает деньги что делать.
Как разблокировать карту после погашения долга в ноябре и могут ли приставы снимать деньги с моей карты?
Можно ли предоставить Приставам справку 2 ндфл чтоб разблокировали карту по делопроизводству так как карта зарплатная.
Приставы ошибочно поставили карту. Потом разобрались и карту разблокировали, но на балансе 0.как быть?
На заблокированную карту отправили деньги. Карту разблокировали но деньги не дошли.
Можно ли привязать карту к номеру телефона по военному билету?
Как разблокировать карту после блокировки и списания суммы при наличии судебного приказа - следующие шаги и необходимые заявления
Как изменить номер телефона и разблокировать карту в Почта Банке, находясь в другом городе без отделения банка?
Суд удовлетворил мое заявление к кому обращаться чтобы разблокировали карту.
Суд удовлетворил мое заявление куда обращаться чтобы разблокировали карту и сколько нужно ждать.
Как получить постановление для банка и разблокировать карту после оплаты штрафа ГИБДД судебными приставами?
Судебные пристовы заблокировали зарплатную карту, суд отменил судебный приказ карту разблокировали, кто должен вернуть деньги?
Как разблокировать карту после ареста по долгам за коммунальные платежи и что говорит закон?
Судебные приставы не разблокировали карту - в какую сторону искать решение?
Вы писали, что банк должен разблокировать карту в течение 3 дней. Куда пожаловаться, если банк не разблокировал вовремя карту.
Куда можно пожаловаться на судебных приставов, что они не разблокировали карту после оплаты через три дня.
Куда нужно обратится что бы разблокировали карту.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут