Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 06.02.2024, 12:24

Как добиться разблокировки карты и доступа к Личному Кабинету в Сбербанке - стоит ли подавать иск?

Вопрос №21105047 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.02.2024, 12:24
Имеет ли смысл подавать иск банку? В течении одной недели вторично была заблокирована моя дебетовая карта СБ по звонку третьим лицом (злоумышленником). Никаких уведомлений, или подтверждений этого процесса Банк не присылал и не запрашивал. В первый раз разблокировали карту в течении дня по звонку с моего, привязанного к карте номера телефона. Повторно разблокировать сразу отказались, подали заявку на разблокировку, через 2 дня пришёл отрицательный ответ без комментариев и уточнения причин. В дальнейшем при моём личном обращении в отделение СберБанка и потраченных там ТРЁХ часов времени на разбирательства, НИ ОДИН сотрудник банка не смог произвести разблокировку карты, не смог уточнить причины этого, отказали в перевыпуске карты так же без объяснения причин, не смогли оформить НОВУЮ карту и никаким образом не смогли предоставить мне доступ в Личный Кабинет СберБанк Онлайн. Составленное повторно заявление спустя 3 рабочих дня вновь получило отрицательный ответ и снова без объяснения причин. Сотрудник банка по звонку никак не смог прокомментировать решения банка, ответить на просты вопросы: Почему отказано в разблокировке? Почему отказано в перевыпуске? Почему нет возможности выпустить новую карту? Почему нет доступа в Личный Кабинет? Мне упорно предлагают составлять бесконечные заявки и обращения и оправдывают ситуацию «защитой клиента и его финансов», хотя и ежу ясно, что в данном частном случае «защита» сработала против клиента, да ещё и сам банк не выполняет собственных обязательств и гарантий! Уточню, что помимо карты, в СберБанке у меня есть два сберегательных счёта, кредитная карта, привязаны социальные выплаты за детей, оплаты садика, жкх и тп. Потеряв доступ к Личному Кабинету, я не только несу моральные, но и конкретные финансовые потери! Сегодня составлено очередное заявление и жалоба, но не уверена, что будет толк. Совершенно не понимаю причин происходящего, категорически не довольна работой банка. Хочу добиться решения проблемы и возмещения ущерба!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте

Для начала направьте жалобу на действия банка в ЦБ РФ.

Если блокировка счета неправомерна, можете взыскать компенсацию.

06.02.2024, 12:28
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Жалуйтесь в Центральный банк РФ.

06.02.2024, 12:28

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Вологда
Таисия
4.9 17 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4 2 158 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 250 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 974 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4 12 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 457 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4.7 1 404 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 738 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8 5 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5 4 843 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских