Александр
04.03.2015, 16:42
Какая гарантия у товара после гарантийного ремонта в течении гарантийного срока?
Подробнее
Срок гарантийного ремонта - 14 рабочих дней или 45? Как защитить свои права покупателя
• г. Улан-Удэ
11.03.23 клиент купила в магазине аппарат, гарантийный срок 12 мес. В гарантийном талоне от магазина написано гарантийный срок ремонта по закону РФ составляет 14 рабочих дней. Магазин пишет, что это опечатка и по закону ремонт составляет не более 45 рабочих дней. Может ли клиент наставать на гарантийном ремонте в течении 14 дней?
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):
12.02.2024, 14:16,
г. Ростов-на-Дону
12.02.2024, 14:21,
г. Смоленск
День добрый. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
(п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей).
Так как в Вашем случае срок определен в письменной форме, то Вы вправе требовать ремонта в течение 14 дней.
СпроситьПожаловаться
Владимир
29.11.2016, 22:10
Сколько может находится автомобиль на гарантийном ремонте в течении года?
Подробнее
Максим
25.04.2022, 11:56
Отдали монитор на гарантийный ремонт. Но из-за санкций деталей на него нет в наличии. Если по истечении 45 дней монитор не вернут в рабочем состочнии, чего требовать от магазина?
Подробнее
Роман Викторович
10.07.2014, 22:21
Отказ в гарантийном ремонте. Отказ в обмене телевизора.
Подробнее
Александр
12.04.2023, 09:18
Здравствуй, ситуация такая. В ноябре 2022 года мной был приобретён снегоход в магазине г. Тюмени. В марте 2023 сдан на гарантийный ремонт (вышел из строя двигатель) официальному дилеру в г. Сургут. После проверки снегохода у оф.
Подробнее
Лариса
04.07.2015, 17:37
Отдали телефон SONY на гарантийный ремонт, нам поменяли плату, сменили серийный номер. Оказалось, что он не читает наушники, при подключении фурнитуры звук идет через динамики. Отдали повторно. Ждемс. Имеем ли мы право поменять телефон на аналогичный. Ведь после ремонта телефон в цене падает.
Подробнее
Александра
15.02.2022, 19:49
11.01.2022 года был приобретен смартфон HUAWEI Y5P ,месяц был в эксплуатации и в один ужасный день сенсор перестал реагировать на любое прикосновение, сдали телефон в сервисный центр 12.02,15.02 позвонили и сказали что отказано в гарантийном ремонте, т.
Подробнее
Данил
28.12.2016, 08:01
Сдал телефон в гарантийный ремонт. Во время ремонта в нем поменяли основные узлы и соответственно изменился серийный номер и имей телефона как они говорят, а считаю, что мне выдают другой телефон хотя требование о замене я не выдвигал.
Подробнее
Andrei
06.05.2016, 11:56
Является ли основанием для отказа в гарантийном ремонте автомобиля отсутствие сервисной книжки?
Подробнее
Алексей
02.07.2013, 01:13
Купил в 2012 году в магазине лодочный мотор. Стоимостью 124000 рублей. Мотор работает плохо 20.05.2013 года я сдал его обратно написав при этом претензию в двух экземплярах, продавец в претензии расписался.
Подробнее
Надежда
24.10.2016, 17:07
Отказал в гарантийном ремонте телефона с сылаясь на красный индикатор влаги, находящийся внутри корпуса телефона. Телефон новый (куплен 2 месяца назад). Пришла в СЦ с проблемой - у телефона просто отвалился!
Подробнее
Ольга
17.02.2013, 15:23
Проконсультируйте, пожалуйста, вот по какому вопросу. Мы купили бензопилу, в магазине ее не проверили, ссылаясь на то,что нет бензина. Дома пилу не смогли завести, отвезли обртно в магазин, там настроили, пила заработала, а дома поработала немного и опять не заодится.
Подробнее
Александр
17.03.2015, 17:05
Сдал в ремонт планшет находящийся на гарантии в СЦ по причине не работает гнездо
Подробнее
Марина Петровна
23.10.2014, 12:39
Можно ли вернуть деньги за товар, который побывал в гарантийном ремонте. Был приобретен водонагреватель, который проработал всего 1 день - он перестал включаться! При обращении в магазин, его приняли в ремонт по гарантии 18.
Подробнее
Леонид
28.02.2017, 19:40
Машине 2.5 года, пробег 68000 км. т.е. на гарантии. Застучал двигатель, обратился в сервис. Подняв историю прохождения ТО и узнав, что смену масла я производил самостоятельно, на станции ТО рядом с домом, через 7-8000 км.
Подробнее
Павел
06.08.2018, 14:39
Сколько может машина быть на ГАРАНТИЙНОМ ремонте? 45 каледнарных дней за год? Если за 45 не отдали, что дальше?
Подробнее
Наталья
20.11.2019, 11:10
Организация произвела ремонт коробки передач и дали определенную гарантию. Автомобиль сейчас на гарантийном ремонте за их счёт.какой документ или приложение к договору нужно взять, чтобы назначился новый срок по гарантии?
Подробнее
Екатерина
12.11.2016, 22:13
Если авто находится на гарантийном ремонте более 45 дней и я хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, можно ли мне забирать авто из салона и подписывать акт приёма-передачи? Или писать претензию о возврате денег и 10 дней в ожидании ответа машина должна быть в сервисе?
Подробнее
Анна
20.10.2013, 00:57
Сдала на гарантийный ремонт планшет без зарядника. Может ли это стать основанием для отказа в гарантийном ремонте?
Подробнее
Nastya
20.04.2020, 13:16
Если клиент, проживающий в другой стране, требует оплату пересылки техн. Сложного аппарата, а сам проживает в другой стране. Должен ли СЦ, находящийся в РФ, оплачивать пересылку? Ведь гарантийный ремонт осуществляется на территории РФ. На какой закон можно ссылаться?
Подробнее
