Как получить возврат за неиспользованную путевку в связи с трагическим происшествием?
Вопрос №21121063
из г. Москва
опубликован 12.02.2024, 14:45
опубликован 12.02.2024, 14:45
Брат купил путёвку в Сочи на всю семью. Улететь не смог, так как в день отлёта у нас умер отец. Возможен ли возврат денег? Хотя бы часть
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
Также согласно Гражданскому кодексу (ст. 451 ГК) при существенном изменении обстоятельств последствия расторжения договора определяются судом, «исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных в связи с исполнением договора». На практике все будет решаться индивидуально в каждом конкретном случае. Чаще всего, покупателю путевки будет возвращаться уплаченная им сумма за вычетом фактических расходов фирмы на реализацию тура.
Вам однако необходимо как можно быстрее известить туроператора о расторжении договора и потребовать возвратить стоимость путевки, в связи с изменением обстоятельств и смертью близкого родственника.
Удачи Вам!
13.02.2024, 15:09
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Да, конечно возврат возможен. Нужно было как можно раньше уведомить туроператора и авиаперевозчика о вашей ситуации, надеюсь, вы так поступили.
12.02.2024, 14:56
Для возврата билета обратитесь туда, где вы его покупали, и предъявите оригинал свидетельства о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают с ним родство. Если такой случай есть в правилах у компании как форс-мажорный, то шанс вернуть деньги за билет высокие.
12.02.2024, 15:00
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 531
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
При карантине какие документы предприятие должно мне выслать для того чтоб я смог улететь на работу.
Если гражданин Армении получил российский паспорт, сможет улететь обратно армянским паспортом?
Казахстанский гражданин не смог улететь в Москву из-за запрета на въезд - история без штрафов и происшествий
Скажите пожалуйста: возможно такое чтоб гражданин РФ с налоговыми долгами смог улететь в Армению на отдых.
Гражданам Грузии с аннулированной визой запрещен вылет из Домодедово - будут ли они смочь улететь домой?
Как мне узнать убрали мня из списков должников т.к я не смогла улететь.
Сын сможет улететь в другой город России без проблем, несмотря на данные старого паспорта в свидетельстве по месту пребывания
Можешь свекровь прислать в грузию из рф приглашение, чтобы я смогла улететь к сыну который в москве.
Могу ли я получить пенсию умершего отца умер 3 го пенсию получает 14 го совместно с ним непроживаю.
Задолженность по квартплате смогу улететь в Крым.
У моего мужа задолженность по алиментам он сможет улететь на камчатку.
Месяц назад у Арменина закончилась виза, он хочет 14.05.2021 улететь. Сможет ли он это сделать?
Проблемы с документами - мой опыт на паспортном контроле и административный штраф в 2000 т - когда я снова смогу улететь?
Как смогу улететь в Тунис, если у меня есть штраф и я не получал письма или не был на суде?
Ребенок маркером поставил точку в загранпаспорте, вылет сегодня ночью. Может быть такое, что я не смогу улететь?
Что делать, если визовый центр не выдал паспорта в срок и мы не смогли улететь на отдых в Грецию.
Обнаружены фальшивые печати в паспорте, но я все равно смогла улететь - моя история
Восстановить отцовство. Отец умер. Отец гражданин Армении. Сын россиянин.
Куплен тур за границу, а если форс-мажор? Не смогу улететь? Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут