Проблема с грунтовкой - как вернуть деньги и доказать, что мы не нарушили правила хранения товара

Вопрос №2129835 из г. Дзержинск
опубликован 16.01.2013, 14:50

Купили в магазине грунтовку для ремонта стоимостью 500 рублей. Рассчитались по безналичному расчету банковской картой. Когда мастер стал грунтовать стены. Оказалась. Что вся грунтовка сворачивается. Когда мы пришли в магазин с чеком и товаром и попросили вернуть деньги. Нам сказали. Что это мы нарушили правила хранения. Заморозили грунтовку. Хотя мы только довезли ее на машине до дома. Куда обращаться в таких случаях и как доказать. Что это не по нашей вине товар потерял качество.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чечулина Алла Анатольевна

Адвокат Уфа, стаж 12 лет

5.0 178 отзывов

Здравствуйте, Ирина!

Вы можете сделать экспертизу. Обратиться в Экспертные учреждения, которые существуют в Вашем городе.

Сначала устно опишите ситуацию, чтобы Специалист в данной области Вам подсказал есть ли смысл с этим связываться.

Если экспертиза покажет, что грунтовка изначально была бракованой ,Продавец обязан будет оплатить Вам стоимость экспертизы вернуть стоимость товара, а также моральный вред.

Всего наилучшего.

16.01.2013, 15:07

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Ирина!

Для начала претензию напишите на имя директора магазина.

16.01.2013, 14:59

Спросить юриста

Печинкина Татьяна Евгеньевна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.9 61 отзыв

Здравствуйте Ирина! Мой коллега прав нужно написать письменную претензию, так же думаю, что обязательно нужно сделать фотографии работ с данной грунтовкой. Неплохо было бы взять объяснение мастера в письменной форме. В ТАА Дзержинска можно провести экспертизу стройматериалов и еще в магазине затребуйте сертификат соответствия на грунтовку. А дальше можете приехать в КЦ для потребителей Н.Новгород,Кулинибина ,11 каб 401 т 831 437-08-70 мы поможем написать исковое заявление.

татьяна

16.01.2013, 16:55

Спросить юриста