Риэлтор задерживает документы на наследство и требует переплату - что делать и куда обратиться?

Хотим продать квартиру. Наняли риэлтора, оформили на нее доверенность чтобы она оформила документы на право вступления в наследство на квартиру. Заключили с ней договор чтобы она приготовила свыше сказанные документы сроком на 3 месяца и с указанием суммы за её работу. После истечения срока договора прошло еще 3 месяца, но до сих пор пакет документов собран не полностью. Проконсультировавшись с другим риэлтором и помимо с другой риелторской компанией выяснилось что вступить в наследство занимает не более 2,5 месяцев и она очень много запрашивает денег за свою работу (в 4 раза). Поэтому мы отозвали доверенность. У риелтора на руках остались документы на вступление в наследство а также необходимые документы для продажи квартиры. Мы попросили её вернуть документы на что она сказала что отдаст нам документы после того как мы ей заплатим за её работу сумму которая превосходит расценки других риелторских компаний. Плюс к этому риелтор взяла справку у председателя дома для нотариуса и также удерживат её. Мы попрасили председателя снова выдать эту справку (как называется не помню) на что председатель ответила что не даст нам её пока не погасим долг за квартиру и зачем то просит расчитаться с риелтором. Имеет ли право председатель ставить такие условия? ПОМОГИТЕ что нам делать и куда пожаловаться?