Проблема с доставкой - Мебель, полученная в интернет-магазине, не соответствует заказу. Как получить обмен товара и кто несет транспортные расходы?
Вопрос №2131348
из г. Котлас
опубликован 16.01.2013, 23:46
опубликован 16.01.2013, 23:46
Приобрел в интернет-магазине мебель (двухярусную кровать). Сделал заказ, оплатил счет, доставка через транспортную компанию. После получения выяснилось, что цвет фасада кровати в товарной накладной не тот, что был в заказе и счете для оплаты. Магазин признал свою ошибку на этапе оформления документов для отгрузки со склада. Я бы хотел обменять товар на тот, что был изначально в заказе. Как мне действовать в данной ситуации? Магазин ушел в глухую оборону: на звонки и эл.почту не отвечает. Кто должен нести транспортные расходы в данном случае? Ведь фактически они мне прислали не то, что я заказывал.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да уж. Вообще то расходы должен нести продавец . Опишите ситуацию на сайте этого интернет-магазина- может отреагируют. Пишите претензию, обращайтесь в суд.
16.01.2013, 23:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Алекс, думаю Вам лучше обратиться к очному юристу, так как необходимо составлять юридически грамотно претензию и исковые требования.
17.01.2013, 10:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 896
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Оплаченный счет в интернет-магазине - как поступить, если по прибытии выяснилась ошибка в транспортной компании?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Неожиданная плата за доставку - я отказалась от заказа, но магазин требует оплату
Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки
Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - счет выставлен на ИП, а я - частное лицо. Как поступить?
Интернет-магазин прислал неправильный товар - что делать и кто несет ответственность?
Покупатель не оплатил заказ через интернет-магазин - как найти решение?
Проблемы с кроватью из интернет-магазина - дефекты, неправильные ящики и отсутствие гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут