Претензия на замену детского автокресла ненадлежащего цвета после заказа в интернет-магазине - оценка качества и сроки рассмотрения

Вопрос №2154804 из г. Уфа
опубликован 25.01.2013, 11:46

Выбрал и заказал в интернет магазине детское автокресло определенного цвета и другие детские товары. В заказе указан правильный артикул автокресла, но не цвет. Оплатил выставленный счет, в нем также указан правильный артикул. Получил в транспортной компании (ТК) заказанные товары и обнаружил что автокресло не того цвета. Сообщил о несоответствии цвета заказанному в интернет магазин по эл.почте. Ответили, что передали мой вопрос руководству. На дальнейшие мои письма не отвечают. На шестой день после получения товаров той же ТК отправил автокресло в обратный адрес с оплатой перевозки получателем. В настоящее время готовлю претензию на замену товара и возник вопрос: как квалифицировать качество автокресла в моем случае - надлежащего качества или ненадлежащего? И еще: какое время указать на рассмотрение моей претензии и какое на замену товара?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Олейник Людмила Викторовна

Юрист Москва

5.0 101 отзыв

Во-первых артикул товара определяет цвет, он для того и создан чтобы определять все характеристики товара и индивидуализировать его от остальных.

Во-вторых другой цвет не является недостатком качества товара, вы имеете права на замену товара в течении 14 дней если вам просто не нравиться цвет.

25.01.2013, 12:00

Спасибо за уделенное внимание моему вопросу, но прошу еще раз внимательно прочитать сам вопрос и уточнения к нему.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 14 минут

Олейник Людмила Викторовна

Юрист из города Москва

5.0 101 отзыв

Кресло надлежащего качества, но вы хотите изменить цвет. укажите 14 дней, как по закону "О защите прав потребителей".

25.01.2013, 13:05

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2804. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

25.01.2013, 12:27

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2808. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

25.01.2013, 12:34

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Желание заменить товар одного цвета на тот же товар, но другого цвета обусловлено не тем, что мне не понравился цвет. А тем, что продавец перепутал товар. За упущения продавца я не хочу повторно оплачивать пересылку этого товара в оба конца.

25.01.2013, 12:40

Спросить юриста

Олейник Людмила Викторовна

Юрист из города Москва

5.0 101 отзыв

вы не будете оплачивать повторно пересылку товара если укажете об этом в претензии, так как первоначально обязательство было не выполнено, но не потому что пришел товар ненадлежащего качество, а потому что товар не подошел по цвету .

25.01.2013, 13:08

Спросить юриста