Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Претензия на замену детского автокресла ненадлежащего цвета после заказа в интернет-магазине - оценка качества и сроки рассмотрения

Вопрос №2154804 из г. Уфа
опубликован 25.01.2013, 11:46

Выбрал и заказал в интернет магазине детское автокресло определенного цвета и другие детские товары. В заказе указан правильный артикул автокресла, но не цвет. Оплатил выставленный счет, в нем также указан правильный артикул. Получил в транспортной компании (ТК) заказанные товары и обнаружил что автокресло не того цвета.

Сообщил о несоответствии цвета заказанному в интернет магазин по эл.почте. Ответили, что передали мой вопрос руководству. На дальнейшие мои письма не отвечают. На шестой день после получения товаров той же ТК отправил автокресло в обратный адрес с оплатой перевозки получателем.

В настоящее время готовлю претензию на замену товара и возник вопрос: как квалифицировать качество автокресла в моем случае - надлежащего качества или ненадлежащего? И еще: какое время указать на рассмотрение моей претензии и какое на замену товара?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Олейник Людмила Викторовна

Юрист Москва

5.0 101 отзыв

Во-первых артикул товара определяет цвет, он для того и создан чтобы определять все характеристики товара и индивидуализировать его от остальных.

Во-вторых другой цвет не является недостатком качества товара, вы имеете права на замену товара в течении 14 дней если вам просто не нравиться цвет.

25.01.2013, 12:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 14 минут

Олейник Людмила Викторовна

Юрист из города Москва

5.0 101 отзыв

Кресло надлежащего качества, но вы хотите изменить цвет. укажите 14 дней, как по закону "О защите прав потребителей".

25.01.2013, 13:05

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2804. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

25.01.2013, 12:27

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2808. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

25.01.2013, 12:34

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Желание заменить товар одного цвета на тот же товар, но другого цвета обусловлено не тем, что мне не понравился цвет. А тем, что продавец перепутал товар. За упущения продавца я не хочу повторно оплачивать пересылку этого товара в оба конца.

25.01.2013, 12:40

Спросить юриста

Лучший ответ

Рекомендуется

Олейник Людмила Викторовна

Юрист Москва

5.0 101 отзыв

25.01.2013, 12:00

Задать вопрос юристу

Олейник Людмила Викторовна

Юрист из города Москва

5.0 101 отзыв

вы не будете оплачивать повторно пересылку товара если укажете об этом в претензии, так как первоначально обязательство было не выполнено, но не потому что пришел товар ненадлежащего качество, а потому что товар не подошел по цвету .

25.01.2013, 13:08

Спросить юриста