Претензия на замену детского автокресла ненадлежащего цвета после заказа в интернет-магазине - оценка качества и сроки рассмотрения

Question

Выбрал и заказал в интернет магазине детское автокресло определенного цвета и другие детские товары. В заказе указан правильный артикул автокресла, но не цвет. Оплатил выставленный счет, в нем также указан правильный артикул. Получил в транспортной компании (ТК) заказанные товары и обнаружил что автокресло не того цвета. 
Сообщил о несоответствии цвета заказанному в интернет магазин по эл.почте. Ответили, что передали мой вопрос руководству. На дальнейшие мои письма не отвечают. На шестой день после получения товаров той же ТК отправил автокресло в обратный адрес с оплатой перевозки получателем.
В настоящее время готовлю претензию на замену товара и возник вопрос: как квалифицировать качество автокресла в моем случае - надлежащего качества или ненадлежащего? И еще: какое время указать на рассмотрение моей претензии и какое на замену товара?

Олейник Людмила Викторовна · Accepted Answer

Во-первых артикул товара определяет цвет, он для того и создан чтобы определять все характеристики товара и индивидуализировать его от остальных.
Во-вторых другой цвет не является недостатком качества товара, вы имеете права на замену товара в течении 14 дней если вам просто не нравиться цвет.

Олейник Людмила Викторовна · Answer

Кресло надлежащего качества, но вы хотите изменить цвет. укажите 14 дней, как по закону "О защите прав потребителей".

Павел · Answer

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2804. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

Павел · Answer

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2808. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

Павел · Answer

Желание заменить товар одного цвета на тот же товар, но другого цвета обусловлено не тем, что мне не понравился цвет. А тем, что продавец перепутал товар. За упущения продавца я не хочу повторно оплачивать пересылку этого товара в оба конца.

Павел · Answer

А каким НПА регламентируется то, что доставка товара надлежащего качества должна производиться за счет продавца???

Претензия на замену детского автокресла ненадлежащего цвета после заказа в интернет-магазине - оценка качества и сроки рассмотрения

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?

Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?

Покупатель получил отличный товар от того, что заказал в интернет-магазине

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

Возможно ли вернуть или обменять шкаф-купе из интернет-магазина из-за несоответствия цвета?

Отказ в замене стойки под телевизор с дефектом - как разрешить проблему с интернет-магазином?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Промо-набор Fiskars без точилки - интернет-магазин отказал в обмене/возврате

Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?

Как решить проблему с неправильным заказом канапе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59