Нарушение договора с Интернет-провайдером - отсутствие заявленной скорости и неправильное рассмотрение заявок - куда обратиться?/\nОбращение к директору филиала по поводу нарушения условий догов
Вопрос №2161453
из г. Биробиджан
опубликован 30.01.2013, 02:55
опубликован 30.01.2013, 02:55
Я 4 месяца как подключен к Интернет-провадеру. У меня с ними заключен договор на предоставление скорости в 5 Мб/с при абон. Плате 600 руб, но в течении 2 мес. у меня нет заявленной в договоре скорости (фактическая скорость 2 Мб/с), в тех. поддержки заявки принимают, но закрывают в одностороннем порядке, без звонка с сообщением о результатах решения моей заявки, хотя должны.
1. Подскажите пожалуйста какую статью они нарушают в отношении меня и куда необходимо обращаться в случае если они все таки не исправят ситуацию?
2. Я хочу написать на имя директора филиала письмо с требованием объяснить и исправить данную ситуацию., в праве ли я такое сделать? И обязан ли он мне ответить, если в письме в требую разъяснить данную ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете сослаться на статьи 30,31 Закона о защите прав потребителей. Напишите жалобу в Роспотрбендзор.
30.01.2013, 07:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте.
30.01.2013, 03:15
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте. Если не исправят в суд обращайтесь.
30.01.2013, 03:24
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 558
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4
2 872
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.2
7 759
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как достичь заявленной скорости интернета у компании-поставщика - опыт связи со службой поддержки
Знака до сих пор нет, кто прав, кто виноват?
Как расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке без указанного пункта - разъяснение по статье ГК РФ
Вопросы бездействия провайдера - отсутствие интернета и низкая скорость подключения
Под какую статью Закона о защите прав потребителей относится предоставление провайдером скорости ниже заявленной в договоре?
Несоответствие скорости интернета в договоре провайдера - что делать в данной ситуации?
Оператор Мегафон списал абонентскую плату за сле
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут