Нарушение договора с Интернет-провайдером - отсутствие заявленной скорости и неправильное рассмотрение заявок - куда обратиться?/\nОбращение к директору филиала по поводу нарушения условий догов
Вопрос №2161453
из г. Биробиджан
опубликован 30.01.2013, 02:55
опубликован 30.01.2013, 02:55
Я 4 месяца как подключен к Интернет-провадеру. У меня с ними заключен договор на предоставление скорости в 5 Мб/с при абон. Плате 600 руб, но в течении 2 мес. у меня нет заявленной в договоре скорости (фактическая скорость 2 Мб/с), в тех. поддержки заявки принимают, но закрывают в одностороннем порядке, без звонка с сообщением о результатах решения моей заявки, хотя должны.
1. Подскажите пожалуйста какую статью они нарушают в отношении меня и куда необходимо обращаться в случае если они все таки не исправят ситуацию?
2. Я хочу написать на имя директора филиала письмо с требованием объяснить и исправить данную ситуацию., в праве ли я такое сделать? И обязан ли он мне ответить, если в письме в требую разъяснить данную ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете сослаться на статьи 30,31 Закона о защите прав потребителей. Напишите жалобу в Роспотрбендзор.
30.01.2013, 07:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте.
30.01.2013, 03:15
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте. Если не исправят в суд обращайтесь.
30.01.2013, 03:24
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 124
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 543
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
452
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как достичь заявленной скорости интернета у компании-поставщика - опыт связи со службой поддержки
Знака до сих пор нет, кто прав, кто виноват?
Как расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке без указанного пункта - разъяснение по статье ГК РФ
Вопросы бездействия провайдера - отсутствие интернета и низкая скорость подключения
Под какую статью Закона о защите прав потребителей относится предоставление провайдером скорости ниже заявленной в договоре?
Несоответствие скорости интернета в договоре провайдера - что делать в данной ситуации?
Оператор Мегафон списал абонентскую плату за сле
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут