Нарушение договора с Интернет-провайдером - отсутствие заявленной скорости и неправильное рассмотрение заявок - куда обратиться?/\nОбращение к директору филиала по поводу нарушения условий догов
Вопрос №2161453
из г. Биробиджан
опубликован 30.01.2013, 02:55
опубликован 30.01.2013, 02:55
Я 4 месяца как подключен к Интернет-провадеру. У меня с ними заключен договор на предоставление скорости в 5 Мб/с при абон. Плате 600 руб, но в течении 2 мес. у меня нет заявленной в договоре скорости (фактическая скорость 2 Мб/с), в тех. поддержки заявки принимают, но закрывают в одностороннем порядке, без звонка с сообщением о результатах решения моей заявки, хотя должны.
1. Подскажите пожалуйста какую статью они нарушают в отношении меня и куда необходимо обращаться в случае если они все таки не исправят ситуацию?
2. Я хочу написать на имя директора филиала письмо с требованием объяснить и исправить данную ситуацию., в праве ли я такое сделать? И обязан ли он мне ответить, если в письме в требую разъяснить данную ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете сослаться на статьи 30,31 Закона о защите прав потребителей. Напишите жалобу в Роспотрбендзор.
30.01.2013, 07:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте.
30.01.2013, 03:15
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте. Если не исправят в суд обращайтесь.
30.01.2013, 03:24
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 813
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как достичь заявленной скорости интернета у компании-поставщика - опыт связи со службой поддержки
Знака до сих пор нет, кто прав, кто виноват?
Как расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке без указанного пункта - разъяснение по статье ГК РФ
Вопросы бездействия провайдера - отсутствие интернета и низкая скорость подключения
Под какую статью Закона о защите прав потребителей относится предоставление провайдером скорости ниже заявленной в договоре?
Несоответствие скорости интернета в договоре провайдера - что делать в данной ситуации?
Оператор Мегафон списал абонентскую плату за сле
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут