Нарушение договора с Интернет-провайдером - отсутствие заявленной скорости и неправильное рассмотрение заявок - куда обратиться?/\nОбращение к директору филиала по поводу нарушения условий догов
Вопрос №2161453
из г. Биробиджан
опубликован 30.01.2013, 02:55
опубликован 30.01.2013, 02:55
Я 4 месяца как подключен к Интернет-провадеру. У меня с ними заключен договор на предоставление скорости в 5 Мб/с при абон. Плате 600 руб, но в течении 2 мес. у меня нет заявленной в договоре скорости (фактическая скорость 2 Мб/с), в тех. поддержки заявки принимают, но закрывают в одностороннем порядке, без звонка с сообщением о результатах решения моей заявки, хотя должны.
1. Подскажите пожалуйста какую статью они нарушают в отношении меня и куда необходимо обращаться в случае если они все таки не исправят ситуацию?
2. Я хочу написать на имя директора филиала письмо с требованием объяснить и исправить данную ситуацию., в праве ли я такое сделать? И обязан ли он мне ответить, если в письме в требую разъяснить данную ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете сослаться на статьи 30,31 Закона о защите прав потребителей. Напишите жалобу в Роспотрбендзор.
30.01.2013, 07:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте.
30.01.2013, 03:15
Денис!
Претензию пишите, обязаны ответить, желательно по почте заказным письмом с уведомлением отправьте. Если не исправят в суд обращайтесь.
30.01.2013, 03:24
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 956
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
10 001
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как достичь заявленной скорости интернета у компании-поставщика - опыт связи со службой поддержки
Знака до сих пор нет, кто прав, кто виноват?
Как расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке без указанного пункта - разъяснение по статье ГК РФ
Вопросы бездействия провайдера - отсутствие интернета и низкая скорость подключения
Под какую статью Закона о защите прав потребителей относится предоставление провайдером скорости ниже заявленной в договоре?
Несоответствие скорости интернета в договоре провайдера - что делать в данной ситуации?
Оператор Мегафон списал абонентскую плату за сле
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут