Проблемы с покупкой полиса ОСАГО - как решить и получить выплаты от страховой компании ВСК?

20.03.2012 Мною, был приобретен полис ОСАГО от ВСК. Полис был приобретен на улице, не далеко от дома. Там несколько лет стоит газель. После 2 х страховых случаев СК пострадавших обращались в ВСК для получения выплат по ОСАГО. ВСК не подтвердил возможность урегулировать событие в рамках прямого возмещения убытков пострадавших сторон. При проверке моего полиса на сайте РСА увидела, что моему полису присвоен статус испорченный от июня 2012. (т.е. спустя 3 месяца с момента моего приобретения полиса). Начиная с моего 1-го обращения (10 января 2013) мне обещают внести в базу мой полис. 18 января меня попросили прислать мой полис, что я и сделала в тот же день. Ответа я не получила. 24.01. Все сотрудники говорят, что они работают в «другой вертикали» и ничего сделать не могут. Была в офисе ВСК 24.01.13.Брать копии полиса, квитанции и др. документов в ВСК отказались. Канцелярия приняла только заявление, на руки отдала копию с печатью о приеме заявления. По тел. сообщили, что их бывший партнер-брокер сдал полиса как испорченные. И дело в службе безопасности, но сколько они этим будут заниматься не сообщили. Служба безопасности со мной общаться отказалась. Мне ежедневно звонит пострадавшая сторона и узнает когда может повторно отправлять заявление и получить выплаты. Ничего конкретного мне в страховой компании ВСК не сообщают, кто отвечает за это все не говорят. Вопрос сколько меня может динамить СК отвечая, что дело в службе безопасности? Как на них надавить и поместить мой полис в базу? Как мне действовать? Очень прошу помочь разобраться и подсказать, как мне действовать! С уважением, Вера.