Проблемы с коляской - гарантийная мастерская не помогла, может ли магазин вернуть деньги?

Вопрос №2169033 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.01.2013, 13:33

Такая проблема. Купила коляску в магазине Дети 1,5 месяца назад. Гарантия на нее 6 месяцев. 2 недели назад у коляски стало отваливаться колесо и ее уводит в сторону. Я позвонила в магазин, рассказала свою проблему, и спросила могу ли я ее вернуть, продавец мне ответил что возвращать нельзя, так как прошел месяц, а на возврат у них 2 недели, обращайтесь в гарантийную мастерскую. Что я и сделала, 25.01.2013 мне ее отремонтировали, на следующий день пошла гулять, все тоже самое уводит в сторону, только уже в другую. Сегодня опять позвонила в магазин, все объяснила, продавец мне сказал приехать к ним в магазин, они посмотрят если возможно отремонтируют (заменят колесо), если нет оформят возврат. Мой вопрос: могу ли я настаивать на возврате денег, без ремонта? Да, и в гарантийной мастерской мне дали бумагу о проделанной работе, в которой написано Заводской брак не обнаружен.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Дмитрий Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 5487 отзывов

Напишите письменную претензию в магазин, в которой потребуйте возврата стоимости коляски.

30.01.2013, 13:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Эрмель Эдуард Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 360 отзывов

Екатерина, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Удачи!

30.01.2013, 13:40

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44507 отзывов

Екатерина, если Вы хотите получить свои деньги обратно с начала Вам необходимо написать претензию, если они на нее не отреагируют, тогда обращайтесь в суд.

30.01.2013, 13:55

Спасибо за ответ!

Спросить юриста