Возврат денег за бракованную коляску - как добиться своих прав в магазине Дети 1,5 месяца назад?
Вопрос №2183125
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.02.2013, 14:41
опубликован 04.02.2013, 14:41
Такая проблема. Купила коляску в магазине Дети 1,5 месяца назад. Гарантия на нее 6 месяцев. 2 недели назад у коляски стало отваливаться колесо и ее уводит в сторону. Я позвонила в магазин, рассказала свою проблему, и спросила могу ли я ее вернуть, продавец мне ответил что возвращать нельзя, так как прошел месяц, а на возврат у них 2 недели, обращайтесь в гарантийную мастерскую. Что я и сделала, 25.01.2013 мне ее отремонтировали, на следующий день пошла гулять, все тоже самое уводит в сторону, только уже в другую. Сегодня опять позвонила в магазин, все объяснила, продавец мне сказал приехать к ним в магазин, они посмотрят если возможно отремонтируют (заменят колесо), если нет оформят возврат. Мой вопрос: могу ли я настаивать на возврате денег без ремонта? Да, и в гарантийной мастерской мне дали бумагу о проделанной работе в которой написано Заводской брак не обнаружен.
Продолжение:
Сходила я в магазин, написала претензию в 2 экземплярах, работник магазина почему то долго настаивал что бы я коляску оставила у них, на мой вопрос зачем? Сказал будут смотреть и думать ездила я в пятницу, сегодня позвонили, говорят что передали все отделу качества, и они так не могут решить что делать, либо экспертиза или возврат мне денег, им надо посмотреть коляску, я могу привезти коляску в магазин а уже они отправят ее на машине в отдел качества (находится на Парнасе) или могу отвезти сама. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо коляску отдать сотрудникам в отдел качества, вы имеете право сами присутствовать при проведении экспертизы, заявив это предварительно.
04.02.2013, 16:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.7
81 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - отказ магазина вернуть деньги и вопросы по гарантийному сроку после ремонта коляски
Проблемы с гарантией - сломанное колесо детской коляски и отказ магазина
Я отвезла коляску в магазин и потребовала вернуть деньги.
Проблемы с коляской-трость - магазин отказывается в обмене или возврате денег
Как получить возврат денег за коляску при проблеме с браком в интернет-магазине г.Москвы
Проблемы с гарантийным ремонтом коляски - сколько ждать и какие права у покупателя?
Проблемы с коляской 2 в 1 - возможен ли обмен на новую после нескольких поломок?
Проблемы с колесом в новом велосипеде - отказ магазина и недействительность гарантии
Могу ли я обменять коляску на другую, и есть ли вообще гарантия на коляски?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут