Как защитить свои права при истекающей гарантии на автомобиль, неисправности которого должны быть ремонтированы официальным дилером?

Вопрос №2173619 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.01.2013, 18:13

Автомобиль куплен и обслуживается официального диллера. Гарантия истекает через 2 месяца. При диагностике в сервисе выявлены неисправности подлежащие гарантийному ремонту. Автосалон тянет время, ссылаясь на согласование с вышестоящим руководством и автомобиль не ремонтирует. Куда я могу пожаловаться или оратиться в связи с этим?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добрынина Татьяна Васильевна

Адвокат Москва, стаж 35 лет

4.9 987 отзывов

Здравствуйте! Ваши отношения с салоном регулируются федеральным законом " О защите прав потребителей", согласно которого Вы должны в торгующую организацию написать претензию, в случае отказа обратиться в суд.

31.01.2013, 18:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Петров Дмитрий Николаевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 5487 отзывов

Дилер, либо официальный центр СТО должны принять у Вас автомобиль на гарантийный ремонт. А дальше уже будет их обязанность по выполнению ремонта, и срок будет не пропущен.

31.01.2013, 18:16

Спросить юриста

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Марина!

Претензию напишите, можете в официальное представительсвто марки жалобу написать.

31.01.2013, 20:23

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

диллер отказал в гарантийном ремонте мотивируя тем, что данный дефект не является гарантийным случаем. кто по закону должен устанавливать - гарантийный это дефект или нет?

31.01.2013, 20:08

Спросить юриста

ООО "Документъ"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

5.0 72 отзывa

Здравствуйте, Марина. У вас есть письменный отказ диллера? Необходимо произвести независимую экспертизу и, безусловно, нужна переписка (ваши письменные претензии и ответы на них (если соизволили ответить)) - для суда. Далее - исковое заявление в суд в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Обращайтесь.

31.01.2013, 22:33

Спросить юриста