Как получить с Ломбарда разницу в цене, если мое золото продано?

Здравствуйте. У меня возникла следующая ситуация: заложила золото в ломбард, два года регулярно платила проценты. В октябре 2012 года не смогла оплатить вовремя, просрочила почти на месяц, оплатила в ноябре. При визите в ломбард уточнила у девушки за кассой, насколько критична такая просрочка. Она ответила, что помимо одного льготного месяца можно просрочить еще не больше, чем на один месяц. Официально по договору реализация происходит по истечении одного льготного месяца. В следующем месяце тоже не смогла оплатить вовремя. Льготный месяц окончился 25 декабря 2012 года. Я пришла 12 января 2013 года. Мне сообщили, что золото было продано еще до 31 декабря 2012. На вопрос, можно ли что-то сделать, мне только нагрубили. Вопросы следующие: 1) Насколько правомерны действия ломбарда в данной ситуации? 2) Обязаны ли они были предупредить о том, что золото было реализовано из-за просрочки (телефон мой они записывали)? 3) Имею ли я право получить разницу в сумме, если они мое золото продали дороже, чем оценили при оформлении квитанции ( в договоре имеется такой пункт)? И достаточно ли будет сослаться на этот пункт, чтобы предъявить требование ломбарду? 4) Имею ли я право узнать, по какой цене они продали мое золото? Обязаны ли они предоставить данную информацию? 5) Как проверить достоверность информации, если они скажут, что разницы нет? Заранее спасибо за ответ.