Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Вакуумные наушники МТС - Один динамик вышел из строя через 3 недели – возможен обмен в салоне?

Вопрос №2177416 из г. Саратов
опубликован 02.02.2013, 00:26

3 недели назад в салоне связи МТС купил вакуумные наушники. Сегодня один динамик вышел из строя (что-то внутри отходит, если пальцем надавить, то слышны прерывистые звуки). Сохранилась упаковка и кассовый чек. Должны ли мне в салоне обменять их?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Обменять либо возвратить деньги можете после 15 дней на наушники (технически сложный товар), согласно ст.18 Закону о защите прав потребителей в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Первоначально сдаете в ремонт, он может длиться до 45 суток, согласно ст.20 Закону о защите прав потребителей.

02.02.2013, 23:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Максим, только в том случае, если дефект не эксплуатационного характера.

02.02.2013, 11:21

Спасибо!
Вопрос уточнил

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Внешних повреждений нет. Они возьмут их на экспертизу? Кто за неё будет платить? Сколько? На них никакой гарантии дополнительно не выдавалось и на коробочке тоже ничего не написано. Они на это не могут надавить? Как я уже писал, не прошло и месяца, как они вышли из строя.

На днях пойду, попробую, но не очень верится, что получится взять деньги. Магазин всегда найдёт отмазку, чтобы остаться при своём. Им дело есть только до потенциальных покупателей. А если купил, то ешь, что досталось.

02.02.2013, 17:31

Спросить юриста

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Максим, составьте претензию в 2 экз (второй за подписью принявшего остается у Вас) с требованием замены товара или возврата оплаченной суммы, а так же укажите что хотели бы присутствовать при проверке качества. По результатам проверки и определитесь с необходимостью проведения экспертизы. Если гарантийный срок не установлен, Вы вправе обращаться по недостаткам товара в пределах двух лет с момента покупки.

02.02.2013, 18:02

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Ходил сегодня в магазин. Продавец сказал, что гарантия на все аксессуары 2 недели, ссылался на закон. Я закон не знаю, спорить не стал, но что-то не верится, что всего две недели. Прав ли продавец и в каком законе это написано? Если всё-таки правда на моей стороне, то дайте пожалуйста цитату из статьи. Могу ли я рассчитывать на возврат денег, или на обмен, или только на ремонт?

05.02.2013, 17:23

Спросить юриста

Орлов Виталий Петрович

Юрист из города Волгоград, стаж 9 лет

5.0 42 отзывa

По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет потребитель имеет право предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона "О защите прав потребителей", если докажет, что имеющиеся в товаре недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (ст.19 Закона)

05.02.2013, 17:48

Спросить юриста