Купил наушники 3 месяца назад, сейчас один наушник не работает. Что делать? Есть чек, а упаковка отсутствует.

Вопрос №16852075 из г. Новосибирск
опубликован 27.01.2020, 17:14

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудинов Николай Сергеевич

Юрист Белгород, стаж 16 лет

4.9 863 отзывa

Здравствуйте, Олег

Упаковка в данной ситуации не нужна. Вы можете согласно закону о защите прав потребителей:

ст.18 ЗПП.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

27.01.2020, 17:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Змитрович Евгений Викторович

Юрист из города Новосибирск

4.8 288 отзывов

Добрый вечер, все зависит от причин возникновения недостатка, брак или их просто сломали. Нужно писать претензию в магазин, отсутствие коробки препятствием не является.

27.01.2020, 17:24

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Внешних механических повреждений нет.

27.01.2020, 17:29

Спросить юриста

Кудинов Николай Сергеевич

Юрист из города Белгород, стаж 16 лет

4.9 863 отзывa

Пишите претензию и вам должны вернуть денежные средства. Возможно проведут экспертизу, если будут упираться. Главное напишите претензию. Претензия обязательно составляется в двух экземплярах. Одна остается в магазине, другую следует забрать себе с их отметкой, что приняли.

27.01.2020, 17:35

Спросить юриста