Проблемы с мультиваркой - Как получить замену или возврат денег в рамках гарантии?

Вопрос №2180040 из г. Чапаевск
опубликован 03.02.2013, 11:22

Я купила мультиварку 9 февраля 2012 года в августе она сламалась первый раз ее взяли на гарантийный ремонт и вот опять 30 января она опять вышла из строя. Как мне заменить ее на новую или получить деньги. Гарантия еще не закончилась.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9370 отзывов

надо предъявить претензию продавцу;

если ваши требования не выполнят, то проводите экспертизу, доказывающую, что не вы повредили товар, а брак производственный;

затем обращаетесь в суд ( от госпошлины освобождены), заявляете свои требования, просите взыскать неустойку, штраф, моральный вред (услуги юриста, если к нему обращались за помощью)

03.02.2013, 11:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Сысенко Михаил Юрьевич

Юрист из города Курган, стаж 9 лет

5.0 99 отзывов

Уважаемая Раиса! Вам необходимо с письменной претензией в 2-х экземплярах обратиться к продавцу некачественного Товара с требованием о замене товара или возврата денежных средств. На втором экз., который Вы оставите у себя, представитель магазина должен поставить отметку о входящем (дату, подпись, расшифроку, должность представителя) и печать. В претензии ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Бланки претензии Вы можете взять в интернете. Удачи!

03.02.2013, 11:28

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с мультиваркой - Как получить замену или возврат денег в рамках гарантии?

Похожие вопросы