Проблемы с выплатой страховки - Какая связь между страховыми компаниями МАКС и Росгострах?

Когда нас затопило, вызвали из ЖЭКа техника, она составила акт. Но акт выдали для страховой компании МАКС, где мы вместе с квартплатой платим за страховку. Нам в МАКСе выплатили за отделку квартиры, то есть за пол, стены и т.д. В Росгострахе я страховала только домашнее имущество и обратилалась к ним за возмещение причененного ущерба домашнему имуществу. Акт из ЖЭКа выдали копию, заверенную, т.к. только один акт выдается. В Росгострах все документы я представила, они также запросили письмо из компании МАКС, о том за что они мне выплатили. МАКС предоставил мне такое письмо по моему письменному заявлению, прислали мне по почте. Я донесла в Росгострах, у меня приняли это письмо, а потом позвонили, сказали, что не хватает печати. Я позвонила в МАКС, мне сказали, что на информационные письма они не ставят печати, письмо напечатано на фирменном бланке. Потом я еще раз ездила в Росгострах, писала заявление, чтобы Росгострах направил запрос в МАКС, они направили, как говорят, но до сих пор ответа нет, уже прошел год. Росгострах в пятницу мне прислали, что дело мое приостанавливается до тех пор, пока я не предоставлю письмо от компании МАКС с печатью.

P.S. Какая связь между двумя видами страховок (в МАКСе одна в РГС другая)