Как осуществить возврат шубы из-за ненадлежащего качества - опыт покупательницы магазина Час-Пик в Архангельске

Вопрос №2192928 из г. Архангельск
опубликован 07.02.2013, 12:53

Прошу Вас оказать информационную поддержку. Ситуация следующая: В ноябре 2012 года в Магазине Час-Пик г.Архангельск мною приобретена в кредит Шуба (норка) за 44 100,00 рублей. В связи с тем, что на шубе стал сыпаться мех, появились потертости в области спины и постоянно приходится менять крючки (застежки), считаю корректным осуществить возврат товара из-за ненадлежащего качества. Подскажите пожалуйста, как можно это осуществить? В магазине меня заверили, что срок годности на данную шубу 1 сезон. То есть у меня, я так полагаю, есть время до конца февраля. Прошу оказать помощь! Заранее, спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зверев Александр Валерьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 22 года

5.0 1033 отзыва

Конечно необходимо готовить претензионный пакет документов в магазин и требовать расторжения договора купли-продажи товара, если товар был продан ненадлежащего качества на основании ст.18 Закона о Защите прав потребителей.

07.02.2013, 12:56

Спасибо за ответ!
хотелось бы уточнить, что входит в комплект документов притензии?

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Юридическое бюро "Котлецов и партнеры"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 3 отзыва

Добрый день!

При обращении в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи некачественного товара и возврате уплаченных за него денежных средств непременно возникнет вопрос о проведении экспертизы. Согласно действующему законодательству в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка товара продавцом будет проведена экспертиза товара. Экспертиза в данном случае проводится за счет продавца.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если результаты экспертизы Вас не устроят, их можно будет оспорить в судебном порядке.

07.02.2013, 13:41

Спасибо за ответ!

Спросить юриста