Муж столкнулся с мошенничеством в банке - что делать?

Мой муж в октябре 2012 г. утерял барсетку с документами. В тот же день он обратился в ОВД с заявлением об утере документов. В ноябре-декабре стали поступать звонки на домашний телефон от банков о возмещении долга по кредитным договорам. В настоящий момент это уже 4 банка. Муж вынужден был написать заявления в эти банки, что кредитов он никаких не брал, с предоставлением ксерокопий талона-уведомления и справки из милиции. Однако, один из банков передал дело в коллекторское агенство о возмещении с моего мужа долга. Начались периодические звонки с требованиями возмещения долга по кредиту (который он не брал). Муж поехал в центральный офис банка с повторным заявлением, но его даже не пустили на порог и сказали, что дело передано в коллекторское агенство. Получается, что банк как бы провел свое расследование, и пришел к выводу, что кредит взял мой муж. Но ведь в кредитном договоре подпись не его, и как нам сказали в другом банке, в паспорт вклеена фотография другого мужчины. Такое впечатление, что сотрудники банка в сговоре с группой мошенников, которым влегкую дают кредиты (и немалые-на покупку машины). Что посоветуете делать в этой ситуации? Вправе ли коллекторское агенство требовать возврата денег? Куда обратиться, чтобы доказать свою невиновность? Можно ли обратиться в Центробанк с просьбой о проверке данного банка?