Как получить возврат или обмен товара при поломке через интернет-магазин?
опубликован 16.02.2013, 14:45
В соответствии с положениями закона "о защите прав потребителей", Гражданского Кодекса России, магазин прав, но не совсем. Вы вправе требовать телефон взамен того, который Вы отдали в сервисный центр. Вообще, сотовый телефон является технически сложным товаром. Правоотношения связанные с реализацией права на замену товаров этой категории зачастую затруднены.
Сервисный центр имеет право проводить экспертизу в срок до 45 суток.В Вашем случае наблюдается очевидный дефект купленного телефона, так что в случае отказа интернет-магазина в замене этого телефона, Вы вправе направить им письменную претензию с требованием, либо замены телефона, либо возврата денежных средств. В случае неудовлетворения Ваших требований (нарушение ст. 12 закона "о защите прав потребителей"), Вы вправе обратиться с исковыми требованиями в суд.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Мужу отказали в возврате денег за сотовый телефон с браком - что делать дальше?
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
В гарантийной мастерской мне сказали, что они занимаются только гарантийным ремонтом и не дают никаких заключений.
Как компенсировать затраты на обмен товара ненадлежащего качества?
Вопросы по обмену и возврату телефона - права покупателя и обязанности продавца
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Ноутбук не работает уже 21 день - что делать и как защитить свои права?
Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут