Как привлечь к ответственности телефонного хулигана?

По поводу бесконечных, не один год, звонков на домашний телефон обратились (от имени страдающей пожилой женщины) с заявлением в полицию… Ждали ответа более месяца, пока заявитель сама не пошла в полицию, где ей выдали Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела: «общественный порядок не нарушен», «угрозы по телефону убийством по ст.119 не выявлено», хотя в Заявлении в полицию было написано только об оскорблениях по телефону, вторжении в частную жизнь, нарушении прав потребителя (телефон презвонит и днём, и ночью, его невозможно держать подключённым). Обжаловали это Постановление в прокуратуру как несоответствующее первоначальному Заявлению в полицию и бездействие участкового в отношении заявителя, дав ссылки на некоторые статьи Закона о полиции. Спустя почти месяц из прокуратуры приходит Постановление о полном отказе заявителю (основное: ст.13 УПК – тайна переписки, телефонных разговоров, связи и т.д.) с рекомендацией обратиться в вышестоящую прокурорскую инстанцию или в суд. Правомерен ли отказ прокуратуры отменить Постановления участкового? Ведь в нашем случае мы не посягаем на «чью-то тайну» - терзается НАШ телефон, делается невыносимой частная жизнь пожилого человека, а хулиган оказывается под надёжной защитой закона? И что это за закон, который так надёжно защищает ЛИЧНЫЙ телефон от СВОЕГО же ВЛАДЕЛЬЦА? Или это отписка, рассчитанная на то, что люди попросту устанут обращаться к правоохранителям? Понятно, что по линии прокуратуры на обжалование даже время терять нечего. А как в этой ситуации сформулировать обращение в суд? Главное, нам нужна распечатка, за семью замками, входящих звонков (время их поступления мы отмечаем), чтоб потом установить владельца телефона, с которого идут звонки, для привлечения его за хулиганские действия. Как, на ряду с обжалованием Отказа прокуратуры (а это обязательно? и с этим более-менее понятно), в судебном порядке запросить распечатку входящих на наш телефон звонков?