Как можно ускорить процесс зачисления денег в счет погашения кредита?

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам по поводу работы банка Русский стандарт. У мнея сложилась такая ситуация: 27.12.2012 г. через банкомат оплатила сумму по номеру карты (брала мобильный телефон в кредит). Банкомат деньги принял, но чек не выдал. В тот же день поехала в отделение банка, сказали ждать сутки, возможно платеж и пройдет. Деньги так и не поступили. 28.12.2012 г. написала заявление о внештатной ситуации. В банке сказали, что в течение месяца его рассмотрят и деньги зачислят. Мне нужно было внести этот платеж до 10.01.2013 г. По истечении этого срока мне, конечно же, стали звонить из банка. Я объясняла ситуацию каждый раз, когда поступали эти звонки. Звонили мне и на сотовый, и на домашний, беспокоили родителей. Решение приняли положительно аж от 06.02.2013 г.. Об этом я узнала когда в очередной раз позвонила по телефону горячей линии. Звонила 08.02.2013 г. До сих пор жду зачисления этих денег! Почему так трудно зачислить деньги? Я же не собираюсь ими воспользоваться, хочу только чтоб погасили мою задолженность и всё! Дак ведь нет! Звонят из службы взыскания требуют, начисляют проценты за просрочку. Если бы мне еще оставалось платить дальше по этому кредитному договору, то ладно, оплатила бы еще раз. Но ведь это был мой предпоследний платеж. И поп оследнему платежу мне нужно было платить меньшую сумму чем было указано в графике оплат, т.к. я два раза вносила большие суммы чем было положено. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс зачисления денег? Может нужно написать претензию? Или сразу подать в суд?