Отсутствие документов и трудности с получением справок - что делать при оформлении жилья после смерти бабушки

В оформлении договора соцнайма на квартиру Вам отказали не правомерно. В соответствии с со ст. 69 Жилищного кодекса РФ Вы должны быть признаны членом семьи нанимателя (к членам семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма относятся проживающие совместно с ним его супруг, а также дети и родители данного нанимателя. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, если они вселены нанимателем в качестве членов его семьи и ведут с ним общее хозяйство) Члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма имеют равные с нанимателем права и обязанности и должны быть указаны в договоре социального найма жилого помещения (части 2 и 3 ст.69 ЖК РФ). В соответствии со статьей 82 ЖК РФ Вы имеете право на изменение договора соцнайма на основании части 2 указанной статьи: "Дееспособный член семьи нанимателя с согласия остальных членов своей семьи и наймодателя вправе требовать признания себя нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя. Такое же право принадлежит в случае смерти нанимателя любому дееспособному члену семьи умершего нанимателя." Таким образом, отказ в оформлении договора и требование к Вам о предоставлении доказательств о родстве с нанимателем жилого помещения не законно. Обращайтесь повторно по вопросу переоформления договора, сошлитесь на указанные положения ЖК РФ, пусть предоставят письменный отказ тем самым появится возможность обжаловать отказ вплоть до обращения в суд.