Отсутствие гарантийных документов на металлические двери - как узнать сроки гарантии и решить проблемы с неисправностями?

Вопрос №2265408 из г. Валуйки
опубликован 05.03.2013, 22:13

Где можно выяснить сроки гарантии на металлические двери и фурнитуру к ним? Приобрела входную дверь, но при установке её присутствовать не могла. Работу принимал прораб. Никаких документов установщик дверей ему (прорабу) не давал. У меня сохранился только чек на покупку. Сразу плохо работал замок. Фирма-продавец успокоила меня тем, что это так называемый строительный замок, который после окончания ремонта прокручивается ключом. Обещали, что после прокрутки замок будет работать нормально. Ремонт длился 7 месяцев. Замок прокрутили, но ничего не изменилось. Продавец сейчас сообщает мне, что у меня нет гарантийного талона, а гарантия на дверь и фурнитуру - 6 месяцев. Мастер, пришедший по вызову говорит, что дверь и замок нужно было смазывать специальной смазкой! Так как я не выполняла этих странных, по-моему, условий, продавец отказывается устранять неполадки. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пузанова Анастасия Эдуардовна

Юрист Белгород, стаж 6 лет

4.6 405 отзывов

Добрый день!!!

Сроки гарантии на данный товар можно выяснить у изготовителя, так же Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с письменным обращением по данному факту (возможна подача жалобы в электронном виде - сайт http://31.rospotrebnadzor.ru/).

11.03.2013, 17:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 463 Поиск Регистрация