Притензия потребителя на недостающие пакеты модульной мебели - сроки ответа магазина и допоставки

Вопрос №2267046 из г. Москва
опубликован 06.03.2013, 14:18

Question

Наш магазин принимает заказы на мебель по образцам (стоящие в магазине) и каталогам. 06 февраля 2013 г. был заключен индивидуальный заказ на модульную мебель, где была обозначена дата поставки 11 марта 2013 г. Данный заказ был поставлен покупателю 05 марта 2013 г. (в разобранном виде), при получении, акт - приема передачи был подписан без притензий. В ходе сборки (силами клиента) было обнаружено что не хватает 2-х пакетов от одной упаковки. 06 марта 2013 г. покупатель обратился в магазин с устной притензией, в ходе чего магазин выяснил что данные упаковки не допоставила фабрика, о чем свидетельствует не соответствие отгрузочного листа и этикетки упаковки, где помечено количество пакетов к упаковке. Позднее покупатель написал письменную притензию, в которой требует в течении 7 дней, со дня данной претензии, допоставить данные пакеты. (срок исполнения мебели данной фабрики состовляет 30 дней). Магазин допоставить пакеты не отказывается. В какое время по правам потребителя магазин должен дать ответ на притензию? И в какое время по закону магазин должен допоставить пакеты?

Литинская Нелли Владимировна · Accepted Answer

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Притензия потребителя на недостающие пакеты модульной мебели - сроки ответа магазина и допоставки

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Какие права и условия действуют при отказе покупателя от услуги сборки и претензиях на комплектность мебели без упаковки?

Покупатели требуют возврат денег из-за поврежденной упаковки мебели - может ли магазин отказать?

Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?

Вопрос сроков претензии - задержка поставки товара без указания конкретных дат в договоре.

Спор о пропаже упаковки мебели - кто прав в суде?

Возможно ли подать претензию о недостатках мебели после подписания акта приёма передачи?

Право на замену дефектных деталей при покупке мебели в интернет-магазине без подписания договоров

Проблемы с заказанной мебелью - дефекты и отказ возврата денег

Индивидуальный предприниматель в затруднении - каковы сроки возврата денег покупателю при задержке поставки мебели?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59