Как вернуть деньги за заказанную электронную игрушку при потерях от эквайринга?

Вопрос №2280058 из г. Липецк
опубликован 12.03.2013, 15:49

В нашем магазине человек покупает под заказ электронную игрушку, стоимостью 20 тыс. Под 100% предоплату. По прошествии 6 дней (за 2 дня до прибытия игрушки) выясняется, что он хочет вернуть деньги, ситуация еще усложняется тем, оплачивал он пластиковой картой и мы понесли потери в виде 6% от суммы за услуги эквайринга (банку за обслуживанию терминала по приему пластиковых карт) . Игрушка дорогая и будет стоять, покрываясь пылью еще долгое время. Прошу помощи! Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31881 отзыв

Спишите эту сумму на свои убытки. , а на игрушку сделайте уценку. Такова суть любого бизнеса.

Не нам же вас ему учить.

14.03.2013, 17:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81477 отзывов

На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Ваш покупатель прав.

Все остальное - ваш предпринимательский риск.

12.03.2013, 15:01

Спросить юриста

Константин

Автор вопроса

0 отзывов

Выяснил, что электронные игрушки относятся к непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Так ли прав покупатель?

12.03.2013, 16:05

Спросить юриста

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81477 отзывов

Можете уточнять что угодно, и сколько угодно, но Ваш способ продажи товара приравнивается к дистанционному, и покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать назад деньги не только до того, как товар будет ему выдан, но еще и в течение 7 дней после приобретения.

Качество игрушки и прочие факторы при этом роли не играют.

12.03.2013, 16:50

Спросить юриста

Константин

Автор вопроса

0 отзывов

Магазин реальный, дистанционно не торгуем. На конкретный момент не оказалось в наличии нужного товара. Предложили ему привезти под заказ и забрать тут же, у нас в магазине. Я правильно понял, что это все равно дистанционная торговля?

12.03.2013, 16:56

Спросить юриста