Возмещение ущерба и защита прав потребителя в ситуации мошенничества при скачивании приложения - доказательства и необходимые действия

Вопрос №2283534 из г. Москва
опубликован 13.03.2013, 14:54
Мною с сайта андроид приложений было скачено приложение, которое я нашла на яндексе со ссылкой в поисковике на бесплатно, после установки ПРОГРАММЫ на телефон, МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЛЖЕННО ЗАГРУЗИТЬ УСТАНОВЛЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ С ИНТЕРНЕТА, Я НАЖАЛА ОТКАЗАТЬСЯ, НО без моего согласия и уведомления о платности приложения и о списании денежных средств, со счета было списано 300 рублей, после отправки претензии компании, которой принадлежит данный короткий номер я получаю ответ: информации о бесплатности на самом сайте не обнаружено. В подвале сайта есть ссылка на пользовательское соглашение, где указана вся необходимая информация о стоимости и условиях предоставления услуги. На что в интернете нашла множество отзывов о данном номере, что люди пишут о не предупреждение каким либо образом о списании средств и о платности программы, о том что программа сама списывает денеждные средства без уведомления и о том, что в их адрес было направлено множество претензии по этому поводу, что подтверждаю отзывами со скриншетом, что информация написанная мелким шрифтом и цветом близким цвету фона сайта а в самой программе использован крупный шрифт и яркий цвет, а информация о платности услуги целенаправленно в подвале сайта, цветом, близким к цвету фона сайта, тем самым психологически малодоступна для первичного восприятия, те компания руководствуюсь какими либо целями не приняла мер по улучшению доступности данной информации перед установкой. Хотя сигналы о дизинформации о платности услуг давно послупали в их адрес. Кроме того в поисковой системе сайт находится со словом БЕСПЛАТНО, что еще раз вводит в заблуждение пользователя. Получила ответ. Данное приложение было протестировано нашей технической службой и службой безопасности; оно не содержит вредоносного ПО. Приложение работает корректно. Перед запуском Вам было предложено ознакомиться с правилами получения услуги на экране телефона при нажатии кнопки Правила. При несогласии с правилами Вы могли нажать кнопку Выход или кнопку завершения на самом телефоне (красная). Тогда загрузка приложения прерывается и отправка сообщений в оплату контента не производится. Интернет изобилует подобными блогами, созданными невнимательными и не до конца разобравшимися в ситуации абонентами. Вы оплачивали мобильный контент на платном ресурсе. Получили ссылку на оплаченный контент - ссылка рабочая. Услуга оказана. Пишу им, что данным ответом вводят меня в заблуждение, тем самым подтверждают мошеннические действия с их стороны.. тк при нажатии отказаться, программа все равно самовольно отправляет смс и снимает деньги, кроме того смс отправленное в исходящих телефона не регистрируется, приходит ссылка на скачивание контента, которую я не заказывала, те услуга насильно навязывается абонету. Как вести себя дальше и на что ссылаться, кроме мошенничества, незаконного обогащения и законе о защите прав потребителя, ведь я точно знаю. Что списание произошло самовольон без моего согласия в досудебном разберательстве.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Проще и быстрее подать в суд по Закону Рф О защите прав потребителей

13.03.2013, 15:38
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 576 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 356 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 85 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 960 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 680 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 100 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 566 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 828 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 768 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 243 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 153 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских