Возмещение ущерба и защита прав потребителя в ситуации мошенничества при скачивании приложения - доказательства и необходимые действия

Вопрос №2283534 из г. Москва
опубликован 13.03.2013, 14:54

Мною с сайта андроид приложений было скачено приложение, которое я нашла на яндексе со ссылкой в поисковике на бесплатно, после установки ПРОГРАММЫ на телефон, МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЛЖЕННО ЗАГРУЗИТЬ УСТАНОВЛЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ С ИНТЕРНЕТА, Я НАЖАЛА ОТКАЗАТЬСЯ, НО без моего согласия и уведомления о платности приложения и о списании денежных средств, со счета было списано 300 рублей, после отправки претензии компании, которой принадлежит данный короткий номер я получаю ответ: информации о бесплатности на самом сайте не обнаружено. В подвале сайта есть ссылка на пользовательское соглашение, где указана вся необходимая информация о стоимости и условиях предоставления услуги. На что в интернете нашла множество отзывов о данном номере, что люди пишут о не предупреждение каким либо образом о списании средств и о платности программы, о том что программа сама списывает денеждные средства без уведомления и о том, что в их адрес было направлено множество претензии по этому поводу, что подтверждаю отзывами со скриншетом, что информация написанная мелким шрифтом и цветом близким цвету фона сайта а в самой программе использован крупный шрифт и яркий цвет, а информация о платности услуги целенаправленно в подвале сайта, цветом, близким к цвету фона сайта, тем самым психологически малодоступна для первичного восприятия, те компания руководствуюсь какими либо целями не приняла мер по улучшению доступности данной информации перед установкой. Хотя сигналы о дизинформации о платности услуг давно послупали в их адрес. Кроме того в поисковой системе сайт находится со словом БЕСПЛАТНО, что еще раз вводит в заблуждение пользователя.

Получила ответ.

Данное приложение было протестировано нашей технической службой и службой безопасности; оно не содержит вредоносного ПО. Приложение работает корректно. Перед запуском Вам было предложено ознакомиться с правилами получения услуги на экране телефона при нажатии кнопки Правила. При несогласии с правилами Вы могли нажать кнопку Выход или кнопку завершения на самом телефоне (красная). Тогда загрузка приложения прерывается и отправка сообщений в оплату контента не производится.

Интернет изобилует подобными блогами, созданными невнимательными и не до конца разобравшимися в ситуации абонентами.

Вы оплачивали мобильный контент на платном ресурсе.

Получили ссылку на оплаченный контент - ссылка рабочая.

Услуга оказана.

Пишу им, что данным ответом вводят меня в заблуждение, тем самым подтверждают мошеннические действия с их стороны.. тк при нажатии отказаться, программа все равно самовольно отправляет смс и снимает деньги, кроме того смс отправленное в исходящих телефона не регистрируется, приходит ссылка на скачивание контента, которую я не заказывала, те услуга насильно навязывается абонету.

Как вести себя дальше и на что ссылаться, кроме мошенничества, незаконного обогащения и законе о защите прав потребителя, ведь я точно знаю. Что списание произошло самовольон без моего согласия в досудебном разберательстве.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Проще и быстрее подать в суд по Закону Рф О защите прав потребителей

13.03.2013, 15:38
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 855 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 777 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 324 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 818 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 723 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5 103 отзывa
Спросить