Возмещение ущерба и защита прав потребителя в ситуации мошенничества при скачивании приложения - доказательства и необходимые действия
Вопрос №2283534
из г. Москва
опубликован 13.03.2013, 14:54
опубликован 13.03.2013, 14:54
Мною с сайта андроид приложений было скачено приложение, которое я нашла на яндексе со ссылкой в поисковике на бесплатно, после установки ПРОГРАММЫ на телефон, МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЛЖЕННО ЗАГРУЗИТЬ УСТАНОВЛЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ С ИНТЕРНЕТА, Я НАЖАЛА ОТКАЗАТЬСЯ, НО без моего согласия и уведомления о платности приложения и о списании денежных средств, со счета было списано 300 рублей, после отправки претензии компании, которой принадлежит данный короткий номер я получаю ответ: информации о бесплатности на самом сайте не обнаружено. В подвале сайта есть ссылка на пользовательское соглашение, где указана вся необходимая информация о стоимости и условиях предоставления услуги. На что в интернете нашла множество отзывов о данном номере, что люди пишут о не предупреждение каким либо образом о списании средств и о платности программы, о том что программа сама списывает денеждные средства без уведомления и о том, что в их адрес было направлено множество претензии по этому поводу, что подтверждаю отзывами со скриншетом, что информация написанная мелким шрифтом и цветом близким цвету фона сайта а в самой программе использован крупный шрифт и яркий цвет, а информация о платности услуги целенаправленно в подвале сайта, цветом, близким к цвету фона сайта, тем самым психологически малодоступна для первичного восприятия, те компания руководствуюсь какими либо целями не приняла мер по улучшению доступности данной информации перед установкой. Хотя сигналы о дизинформации о платности услуг давно послупали в их адрес. Кроме того в поисковой системе сайт находится со словом БЕСПЛАТНО, что еще раз вводит в заблуждение пользователя.
Получила ответ.
Данное приложение было протестировано нашей технической службой и службой безопасности; оно не содержит вредоносного ПО. Приложение работает корректно. Перед запуском Вам было предложено ознакомиться с правилами получения услуги на экране телефона при нажатии кнопки Правила. При несогласии с правилами Вы могли нажать кнопку Выход или кнопку завершения на самом телефоне (красная). Тогда загрузка приложения прерывается и отправка сообщений в оплату контента не производится.
Интернет изобилует подобными блогами, созданными невнимательными и не до конца разобравшимися в ситуации абонентами.
Вы оплачивали мобильный контент на платном ресурсе.
Получили ссылку на оплаченный контент - ссылка рабочая.
Услуга оказана.
Пишу им, что данным ответом вводят меня в заблуждение, тем самым подтверждают мошеннические действия с их стороны.. тк при нажатии отказаться, программа все равно самовольно отправляет смс и снимает деньги, кроме того смс отправленное в исходящих телефона не регистрируется, приходит ссылка на скачивание контента, которую я не заказывала, те услуга насильно навязывается абонету.
Как вести себя дальше и на что ссылаться, кроме мошенничества, незаконного обогащения и законе о защите прав потребителя, ведь я точно знаю. Что списание произошло самовольон без моего согласия в досудебном разберательстве.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проще и быстрее подать в суд по Закону Рф О защите прав потребителей
13.03.2013, 15:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 863
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 603
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 042
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
142
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
64
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 131
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
Проблема вы том, что договор уже подписан и переподписывать (или делать д/с) займет много времени.
Планирую создать приложение для Android для просмотра тв-каналов - правомерное использование и ответственность пользователя
Как получить доступ к фоновому воспроизведению и просмотру без рекламы на YouTube без покупки премиума?
Ознакомился на сайте компании с тарифами, и понял что с меня списывают средства неправомерно.
Мобильное приложение для учета личных финансов с функцией сканирования чеков
Разработка мобильного приложения для сбора информации о спортивных соревнованиях
Обвинение по статье 273 УК РФ за использование вредоносной программы без установления полной ее функциональности и владельца сайта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут