Возмещение ущерба и защита прав потребителя в ситуации мошенничества при скачивании приложения - доказательства и необходимые действия
Вопрос №2283534
из г. Москва
опубликован 13.03.2013, 14:54
опубликован 13.03.2013, 14:54
Мною с сайта андроид приложений было скачено приложение, которое я нашла на яндексе со ссылкой в поисковике на бесплатно, после установки ПРОГРАММЫ на телефон, МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЛЖЕННО ЗАГРУЗИТЬ УСТАНОВЛЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ С ИНТЕРНЕТА, Я НАЖАЛА ОТКАЗАТЬСЯ, НО без моего согласия и уведомления о платности приложения и о списании денежных средств, со счета было списано 300 рублей, после отправки претензии компании, которой принадлежит данный короткий номер я получаю ответ: информации о бесплатности на самом сайте не обнаружено. В подвале сайта есть ссылка на пользовательское соглашение, где указана вся необходимая информация о стоимости и условиях предоставления услуги. На что в интернете нашла множество отзывов о данном номере, что люди пишут о не предупреждение каким либо образом о списании средств и о платности программы, о том что программа сама списывает денеждные средства без уведомления и о том, что в их адрес было направлено множество претензии по этому поводу, что подтверждаю отзывами со скриншетом, что информация написанная мелким шрифтом и цветом близким цвету фона сайта а в самой программе использован крупный шрифт и яркий цвет, а информация о платности услуги целенаправленно в подвале сайта, цветом, близким к цвету фона сайта, тем самым психологически малодоступна для первичного восприятия, те компания руководствуюсь какими либо целями не приняла мер по улучшению доступности данной информации перед установкой. Хотя сигналы о дизинформации о платности услуг давно послупали в их адрес. Кроме того в поисковой системе сайт находится со словом БЕСПЛАТНО, что еще раз вводит в заблуждение пользователя.
Получила ответ.
Данное приложение было протестировано нашей технической службой и службой безопасности; оно не содержит вредоносного ПО. Приложение работает корректно. Перед запуском Вам было предложено ознакомиться с правилами получения услуги на экране телефона при нажатии кнопки Правила. При несогласии с правилами Вы могли нажать кнопку Выход или кнопку завершения на самом телефоне (красная). Тогда загрузка приложения прерывается и отправка сообщений в оплату контента не производится.
Интернет изобилует подобными блогами, созданными невнимательными и не до конца разобравшимися в ситуации абонентами.
Вы оплачивали мобильный контент на платном ресурсе.
Получили ссылку на оплаченный контент - ссылка рабочая.
Услуга оказана.
Пишу им, что данным ответом вводят меня в заблуждение, тем самым подтверждают мошеннические действия с их стороны.. тк при нажатии отказаться, программа все равно самовольно отправляет смс и снимает деньги, кроме того смс отправленное в исходящих телефона не регистрируется, приходит ссылка на скачивание контента, которую я не заказывала, те услуга насильно навязывается абонету.
Как вести себя дальше и на что ссылаться, кроме мошенничества, незаконного обогащения и законе о защите прав потребителя, ведь я точно знаю. Что списание произошло самовольон без моего согласия в досудебном разберательстве.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проще и быстрее подать в суд по Закону Рф О защите прав потребителей
13.03.2013, 15:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 356
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 680
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 153
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
Проблема вы том, что договор уже подписан и переподписывать (или делать д/с) займет много времени.
Планирую создать приложение для Android для просмотра тв-каналов - правомерное использование и ответственность пользователя
Как получить доступ к фоновому воспроизведению и просмотру без рекламы на YouTube без покупки премиума?
Ознакомился на сайте компании с тарифами, и понял что с меня списывают средства неправомерно.
Мобильное приложение для учета личных финансов с функцией сканирования чеков
Разработка мобильного приложения для сбора информации о спортивных соревнованиях
Обвинение по статье 273 УК РФ за использование вредоносной программы без установления полной ее функциональности и владельца сайта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут