Права покупателя - как вернуть деньги за поддельный телефон без чека от кассового аппарата?

Вопрос №2283940 из г. Москва
опубликован 13.03.2013, 16:25

ДД.Купила телефон, а он оказался китайской подделкой. Чека не дали, т.к нет кассового аппарата, написали товарный чек от руки. Сегодня отказались вернуть деньги. Сказали что могут только поменять на другой. Законно ли это? Могу ли я вернуть свои деньги? Телефон в коробке все как положено, купила 2 дня назад.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81461 отзыв

Раз телефон - подделка, то он не является товаром надлежащего качества, и Вам обязаны вернуть деньги.

рекомендую обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.

13.03.2013, 16:31

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Ковалевский Дмитрий Владимирович

Юрист из города Железнодорожный, стаж 10 лет

4.9 72 отзывa

Добрый день, Анна! Сам факт того, что Вы купили китайский телефон не говорит о том, что Вы приобрели товар ненадлежащего качества. Нужно смотреть - имеет телефон какие-нибудь недостатки или нет. Другой вопрос - если Вы хотели купить, скажем, настоящую Nokia, а Вам продали китайскую и тем самым ввели Вас в заблуждение. Отсутствие чека не влияет на Ваши права. Вобщем нужно знать все детали дела и уже потом решить - имеете ли Вы право на возврат. Если магазин отказывает Вам в возврате, то необходимо будет подготовить претензию и уже в случае ее неудовлетворения можно будет добиться от магазина возврата денежных средств в судебном порядке, взыскав дополнительно с магазина неустойку, штраф, судебные расходы и моральный вред. Если Вам нужна помощь в составлении претензии - обращайтесь

13.03.2013, 16:45

Спросить юриста