Сложности с получением справки по алиментам - как решить проблему и получить субсидию

Не много о себе: живу с мужем, двое детей, сыну 16 лет от первого мужа с которым не живу разведена есть свидетельство о расторжении брака. Но у сына осталась его фамилия, алементы не платит, и дочь 3.5 года от второго мужа с которым на данный момент я и живу с ним. Я собрала документы на субсидию на свет и на дрова. В соц защите сказали что нужна справка по алементам на ребенка за 6 месяцев. Мне сказали сходить к судебным приставам и взять справку. Я сходила но мне не дали, т.к он здесь не проживает нужно по место проживания, но я незнаю где он проживает, т.к мы с ним с первым мужем не общаемся он даже не интересуется о сыне где он и как? Я пришла в соц защиту так и объяснила но они мне сказали что вы можете написать объяснительную, как будто вы получаете по обоюдному согласию от него алементы каждый месяц по 500 р все 6 месяцев. А я еще им говорю может написать по 200 р а не 500 р потомучто когда нечего не получаешь и этого много. Девушка в соц защите мне ответила что начальница ругается если мы напишем по 200 р, надо писать 500 р или больше так и написали. Потом я спрашиваю ну что теперь все документы у меня готовы, и я смогу получать субсидию; она сказала Да, только вы придите через неделю и я вам скажу по сколько вы будете получать, я все расчитаю и скажу вам. А на следущий день мне звонят с соц защите о том что ващи документы не прошли т.к нужна справка по алиментам. Правильно ли они мне ответили, а может быть можно сделать как-то подругому?