Продавец не выполняет Закон о защите прав потребителей. Товар ненадлежащего качества
Вопрос №2297105
из г. Москва
опубликован 18.03.2013, 00:41
опубликован 18.03.2013, 00:41
Мне необходимо консультация по защите прав потребителей! Товар ненадлежащего качества К кому можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина.
Какой товар?
18.03.2013, 00:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
По идее можно . но надо больше данных для правильного ответа..
18.03.2013, 00:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
95
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Закон о защите прав потребителей товар ненадлежащего качества
Возможность обмена продовольственного товара ненадлежащего качества согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей
Однако, согласно Закону О защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества можно вернуть.
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Как получить консультацию и помощь в защите прав потребителя при возврате денег за плохое качество товара, приобретенного онлайн?
Проблема с возвратом товара на Украину - поставщик требует оплату доставки, несмотря на ненадлежащее качество товара
Обратиться с иском о защите прав потребителей - гражданин Иванов из Твери против продавца в Москве.
Защита прав потребителей - обменять или вернуть? Как суд решает споры и взыщет ли штрафы у продавцов?
Отсутствие упаковочной тары может быть причиной отказа в возврате денег по Закону о защите прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут