Продавец не выполняет Закон о защите прав потребителей. Товар ненадлежащего качества
Вопрос №2297105
из г. Москва
опубликован 18.03.2013, 00:41
опубликован 18.03.2013, 00:41
Мне необходимо консультация по защите прав потребителей! Товар ненадлежащего качества К кому можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина.
Какой товар?
18.03.2013, 00:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
По идее можно . но надо больше данных для правильного ответа..
18.03.2013, 00:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Закон о защите прав потребителей товар ненадлежащего качества
Возможность обмена продовольственного товара ненадлежащего качества согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей
Однако, согласно Закону О защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества можно вернуть.
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Как получить консультацию и помощь в защите прав потребителя при возврате денег за плохое качество товара, приобретенного онлайн?
Проблема с возвратом товара на Украину - поставщик требует оплату доставки, несмотря на ненадлежащее качество товара
Обратиться с иском о защите прав потребителей - гражданин Иванов из Твери против продавца в Москве.
Защита прав потребителей - обменять или вернуть? Как суд решает споры и взыщет ли штрафы у продавцов?
Отсутствие упаковочной тары может быть причиной отказа в возврате денег по Закону о защите прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут