Продавец не выполняет Закон о защите прав потребителей. Товар ненадлежащего качества
Вопрос №2297105
из г. Москва
опубликован 18.03.2013, 00:41
опубликован 18.03.2013, 00:41
Мне необходимо консультация по защите прав потребителей! Товар ненадлежащего качества К кому можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина.
Какой товар?
18.03.2013, 00:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
По идее можно . но надо больше данных для правильного ответа..
18.03.2013, 00:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление претензии на возврат товара
596
Судебная защита прав потребителей
581
Составление заявления на возврат товара
578
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
569
Составление письма о замене товара на аналогичный
558
Возврат товара надлежащего качества
554
Возврат товара
552
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
545
Возврат некачественного товара
543
Замена товара
543
Возврат бракованного товара
542
Возврат товара поставщику
541
Похожие вопросы
Закон о защите прав потребителей товар ненадлежащего качества
Возможность обмена продовольственного товара ненадлежащего качества согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей
Однако, согласно Закону О защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества можно вернуть.
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Как получить консультацию и помощь в защите прав потребителя при возврате денег за плохое качество товара, приобретенного онлайн?
Проблема с возвратом товара на Украину - поставщик требует оплату доставки, несмотря на ненадлежащее качество товара
Обратиться с иском о защите прав потребителей - гражданин Иванов из Твери против продавца в Москве.
Защита прав потребителей - обменять или вернуть? Как суд решает споры и взыщет ли штрафы у продавцов?
Отсутствие упаковочной тары может быть причиной отказа в возврате денег по Закону о защите прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут