Продавец не выполняет Закон о защите прав потребителей. Товар ненадлежащего качества
Вопрос №2297105
из г. Москва
опубликован 18.03.2013, 00:41
опубликован 18.03.2013, 00:41
Мне необходимо консультация по защите прав потребителей! Товар ненадлежащего качества К кому можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина.
Какой товар?
18.03.2013, 00:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
По идее можно . но надо больше данных для правильного ответа..
18.03.2013, 00:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Это сотовый телефон, куплен у ИП в июне 2012 года. Все сохранено :товарный и кассовый чеки, все упаковки, гарантийный талон (но не официального дилерского центра, а ремонт у самого продавца) Через месяц после покупки телефона,работоспособность его стала отвратительной ("сплошные глюки" и недоработки) в ремонт по их годовой гарантии к продавцу не понесла, опираясь на опыт с предыдущим телефоном, когда после гарантийного ремонта "на коленке" мне попросту выдали не мой телефон!!
Итог: работоспособность телефона по сей день плохая и есть один нюанс (я его уронила один раз-имеются вмятины на корпусе). Имею ли я право предъявлять какие либо претензии продавцу на возврат уплаченных денег, например при наличии результата независимой экспертизы - производственный брак. Если телефон имеет повреждения по моей вине, то имею ли я право на претензии в таком случае?
Спасибо
Екатерина
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
740
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Закон о защите прав потребителей товар ненадлежащего качества
Возможность обмена продовольственного товара ненадлежащего качества согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей
Однако, согласно Закону О защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества можно вернуть.
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Как получить консультацию и помощь в защите прав потребителя при возврате денег за плохое качество товара, приобретенного онлайн?
Проблема с возвратом товара на Украину - поставщик требует оплату доставки, несмотря на ненадлежащее качество товара
Обратиться с иском о защите прав потребителей - гражданин Иванов из Твери против продавца в Москве.
Защита прав потребителей - обменять или вернуть? Как суд решает споры и взыщет ли штрафы у продавцов?
Отсутствие упаковочной тары может быть причиной отказа в возврате денег по Закону о защите прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут