Проблема с затоплениями в квартире - кто должен возместить ущерб и куда обратиться?

Три года по весне топь по стенам от крыши дома до подоконников. Живу на последнем этаже. В прошлом году ЖЭК, указав что во всем моя вина, и дело в неправильно уложенном балконном козырьке, прислал мастера (не говорящего по-русски) он запенил мне стык между козырьком балкона и стеной. Я живу с дочкой, мужчин в доме нет, тяну квартиру, кредит за ремонт (кстати который уже невозможно назвать ремонтом).. в тонкостях правильности укладки балконных козырьков не сведуща. Квартиру купила в 2008 г уже с таким балконом, ничего не меняла. Сейчас я привязана к дому, т.к. поток воды такой, что я каждые три часа меняю полотенца и др. тряпки с подоконников, вытираю мокрые стены, даже завожу будильник на ночь для этого. За ЖКУ плачу своевременно, за кап. ремонт тоже! Так где же помощь и справедливость. Мне теперь что без содержания отпуск брать на всю весну, а кормить меня с ребенком кто будет, ЖЭК! дома уже так холодно стало, от влажности не сохнет белье, я в каком то коммунальном заключении! Помогите, подскажите к кому мне обратиться чтобы быстро устранили причину топи, и что мне потом делать с этими стенами, кто мне должен ущерб возместить? Акта о заключении что виной всему неверно уложенный балконный козырек у меня на руках нет, хоты заявлений моих о затопах в ЖЭУ три, каждый год по весне.