Проблема с переводом на кредитную карту - как вернуть деньги и решить ситуацию

Вопрос №2299005 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.03.2013, 15:31

Что можно предпринять в данной ситуации:5 декабря я пошла в сбербанк пополнить кредитную карту другого банка, девушка которая стоит у терминала ввела неправильные данные и деньги ушли не на карту. А на какой то счет, в итоге 20 дней мы ходили все узнавали что делать, сотрудники банка все говорили что все решат, и 25 декабря предложили нам написать заявление на возврат денег, мы написали приложили копию чека сделанного 5 декабря, заведующая сказала, что в течении 30 дней перечислят деньги на мою сберкнижку, сегодня уже 18 марта, денег так и не поступало, заведующая ушла в отпуск, сотрудницы банка говорят что ничего не знают, звонили по горячей линии в сбербанк, куда они должны послать были наше заявление, там ответили что на мое имя не было никаких заявлений о возврате денег. Подскажите что делать? Как вернуть деньги? И еще мы просто написали заявление и все, сотрудники банка нам не давали никаких документов, о том что нами было подано это заявление. Заранее буду благодарна за ответы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Светцов Сергей Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 1154 отзыва

Екатерина, спасибо за вопрос. Итак, с приложением документов в Банк нужно написать претензию, в которой изложить все обстоятельства. После неполучения ответа от Банка обратиться в суд, где взыскать деньги в судебном порядке.

Вот в самом общем виде что нужно делать... Размер компенсации зависит от суммы, о которой идет речь...

Надо видеть документы и знать подробнее обстоятельства...

Если есть вопросы - звоните...

18.03.2013, 15:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 464 Поиск Регистрация