Вопрос о возврате денег за треснувшие зимние ботинки и последовательность действий

Вопрос №2309289 из г. Воронеж
опубликован 21.03.2013, 11:57

Question

5.12.2012 г приобрели мужские зимние ботинки. В гарантийном талоне никаких особенностей носки. 20.03.2013 г обнаружила трещину в подошве, через которую обувь в последнее время стала подтекать. Можно ли вернуть деньги в этом случае. И в какой последовательности необходимо действовать. В одном из вопросов прочитала, что на обувь 2 года не распространяются. Правда ли это?

Когтева Алёна Викторовна · Accepted Answer

Екатерина, гарантийный срок влияет только на обязанность по доказыванию причины возникновения недостатка, т.е. во время гарантии доказывает продавец, после покупаетель, но требование касаемо ненадлежащего качества товара может быть предъявлено в течении 2-х лет.
Следовательно, в Вашем случае доказать наличие производственного недостатка возлагается на Вас (проведение экспертизы). 
Такми образом, если Вы уверены, что недостаток возник не по Вашей вине и (или) в следствии механического воздействия на подошву, а является браком, то смело предъявляйте требование о возврате денег продавцу, и только в случае если продавец будет настаивать на проведении экспертизы, то ее оплачивать прийдется Вам, но если брак подтвердиться, то продавец на ряду с требованием о возврате денег должен будет компенсировать затраты на экспертизу.

Когтева Алёна Викторовна · Answer

Здравствуйте екатерина. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате уплаченной суммы. Данной требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней с момента предъявления, а также только в случае если недостаток возник не по Вашей вине, а вследствие производственного недостатка (брака). В случае наличия гарантии, обязанность по установлению причины возникновения недостатка (эксперитиза) возлагается на продавца. Понадобиться помощь - обращайтесь.

Вопрос о возврате денег за треснувшие зимние ботинки и последовательность действий

Похожие вопросы

Возможность возврата или обмена зимних мужских ботинок с пустотелостью в подошве под пяткой

Гарантия на зимние мужские ботинки - что делать, если оторвалась подошва?

Можно ли предъявить претензию на ботинки ОМОН и каков гарантийный срок носки обуви?

Отказ магазина в возврате денег за ботинки - что делать в данной ситуации?

Возможно ли вернуть деньги за детские зимние ботинки, которым отклеилась подошва через неделю после покупки?

Вопрос о возможности возврата денег за зимние ботинки с нарушенной гарантией.

Как вернуть НДФЛ за период пенсии и отсутствия работы?

Возможность возврата денег за обувь с заводским браком

Как правильно поступить в ситуации с треснувшей подошвой покупателя обуви

Возврат медицинских расходов - сколько лет можно подать декларацию и какие расходы возместят?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59