Вопрос о возврате денег за треснувшие зимние ботинки и последовательность действий

Вопрос №2309289 из г. Воронеж
опубликован 21.03.2013, 11:57

5.12.2012 г приобрели мужские зимние ботинки. В гарантийном талоне никаких особенностей носки. 20.03.2013 г обнаружила трещину в подошве, через которую обувь в последнее время стала подтекать. Можно ли вернуть деньги в этом случае. И в какой последовательности необходимо действовать. В одном из вопросов прочитала, что на обувь 2 года не распространяются. Правда ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Когтева Алёна Викторовна

Юрист Воронеж, стаж 20 лет

4.9 1924 отзывa

Екатерина, гарантийный срок влияет только на обязанность по доказыванию причины возникновения недостатка, т.е. во время гарантии доказывает продавец, после покупаетель, но требование касаемо ненадлежащего качества товара может быть предъявлено в течении 2-х лет.

Следовательно, в Вашем случае доказать наличие производственного недостатка возлагается на Вас (проведение экспертизы).

Такми образом, если Вы уверены, что недостаток возник не по Вашей вине и (или) в следствии механического воздействия на подошву, а является браком, то смело предъявляйте требование о возврате денег продавцу, и только в случае если продавец будет настаивать на проведении экспертизы, то ее оплачивать прийдется Вам, но если брак подтвердиться, то продавец на ряду с требованием о возврате денег должен будет компенсировать затраты на экспертизу.

22.03.2013, 22:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Когтева Алёна Викторовна

Юрист из города Воронеж, стаж 20 лет

4.9 1924 отзывa

Здравствуйте екатерина. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате уплаченной суммы. Данной требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней с момента предъявления, а также только в случае если недостаток возник не по Вашей вине, а вследствие производственного недостатка (брака). В случае наличия гарантии, обязанность по установлению причины возникновения недостатка (эксперитиза) возлагается на продавца. Понадобиться помощь - обращайтесь.

21.03.2013, 22:47

Спасибо за ответ! А это ничего, что гарантия кончилась 2 месяца назад. На обувь "2 года"( ст.19, п.5) распространяется?

Спросить юриста