Спор о правах - Клиент требует компенсацию после поломки ноутбука в сервисном центре

Вопрос №2322950 из г. Орехово-Зуево
опубликован 26.03.2013, 15:11

Вопрос следующий - мы СЦ, занимающийся ремонтами техники. Принесли нам пол года назад ноутбук Roverbook c целью почистить и потестировать на работоспособность. Мы уточнили сколько срок службы, ответили более 4 лет. На что мы сказали, что ремонтировать не будем. Так как большая вероятность при вскрытии выхода ноутбука из строя, клиент слезно настояла и мы согласились (на свою голову...). В итоге в процессе чистки выяснилось, что ноутбук подвергался ремонту и в него впаяна инородная деталь. Сразу же позвонили клиенту. Она сказала, что носила уже в 2 сервиса с иной проблема год-два года назад, что там делали она не знала. В итоге мы произвели чистку, собрали, ноутбук заработал и по просьбе клиента включили на тестирование и ноутбук утерял работоспособность (ремонту не подлежит), по всей 99% вероятности это произошло по вине как раз инородной детали. Клиент сейчас доводит дело до суда и просит выплатить сумму с вычетом износа + моральную компенсацию. Вопрос в следующем - стоит ли нам опасаться и окажется ли прав клиент, хотя ссылаясь на ст. 35 (п.3) мы все таки правы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Екатерина!

Ответ на вопрос может дать только экспертиза, которую проведет заказчик или назначит суд. Если с экспертизой Вы будете не согласны, Вы можете требовать у суда назначить дополнительную экспертизу, приведя соответствующие доводы.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

26.03.2013, 15:22

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 463 Поиск Регистрация