Спор о правах - Клиент требует компенсацию после поломки ноутбука в сервисном центре

Вопрос №2322950
26.03.2013, 15:11 • г. Орехово-Зуево

Вопрос следующий - мы СЦ, занимающийся ремонтами техники. Принесли нам пол года назад ноутбук Roverbook c целью почистить и потестировать на работоспособность. Мы уточнили сколько срок службы, ответили более 4 лет. На что мы сказали, что ремонтировать не будем. Так как большая вероятность при вскрытии выхода ноутбука из строя, клиент слезно настояла и мы согласились (на свою голову...). В итоге в процессе чистки выяснилось, что ноутбук подвергался ремонту и в него впаяна инородная деталь. Сразу же позвонили клиенту. Она сказала, что носила уже в 2 сервиса с иной проблема год-два года назад, что там делали она не знала. В итоге мы произвели чистку, собрали, ноутбук заработал и по просьбе клиента включили на тестирование и ноутбук утерял работоспособность (ремонту не подлежит), по всей 99% вероятности это произошло по вине как раз инородной детали. Клиент сейчас доводит дело до суда и просит выплатить сумму с вычетом износа + моральную компенсацию. Вопрос в следующем - стоит ли нам опасаться и окажется ли прав клиент, хотя ссылаясь на ст. 35 (п.3) мы все таки правы.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Григорьева Е.Р. 5.0

26.03.2013, 15:22,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Екатерина!

Ответ на вопрос может дать только экспертиза, которую проведет заказчик или назначит суд. Если с экспертизой Вы будете не согласны, Вы можете требовать у суда назначить дополнительную экспертизу, приведя соответствующие доводы.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59