Правомерность действий центра ТОЙОТА-БИТЦА при обслуживании автомобиля Тойота-Королла

Проконсультируйте по поводу правомерности действий центра ТОЙОТА-БИТЦА. Автомобиль тойота-королла новый куплен центре ТОЙОТА-БИТЦА. в апреле 2012 года, сервисная книжка прохождение ТО при пробеге 10 000 км. В настоящее время пробег 12 800 км Ситуация: во время эксплуатации авто на панели появилась надпись давление масла, позвонила в серв. Центр ТОЙОТА, где мне сказали заглушить авто и привести к ним на эвакуаторе. Что я и сделала. 5 марта в 9 час. утра со мной подписали акт на передачу авто для выявления причины неисправности сумма составила 2 800 руб. Я попросила разрешения пройти в рем. зону. При мне завели авто проверили давление в двигателе подключив прибор к двигателю. Компьюторную диагностику при мне не проводили. Сказали что вскрытие двигателя займет 4-5 часов и попросили выйти из рем. зоны. Никаких документов на разрешения мной разбора двигателя с мной не подписывалось. Топливный бак не опечатывался. Вечером того же дня мне позвонили и попросили подъехать т.к. необходимо провести выемку бензина для экспертизы. 5 марта 21.00 час. вечера было взято на экспертизу 4 бутылки бензина, из которых 3 бут. было опечатано из которых как мне сказали 2 уйдут на экспертизу, а 1 бут. остается в у них в центре. Мою бутылку опечатывать они отказались. Важный момент: 19.03. экспертиза бензина показала, что в бензине превышение смол в 15 раз (выемка производилась в пластиковые бутылки, на АЗС Роснефть (там где проходила заправка чеки в наличии) мне сказали, что в пластик на экспертизу бензин не берется т.к. в течении 5-7 дней происходит контакт бензина с полихлорфинилом и выделение смол). Мне отказали дилеры в устной форме в гарантийном ремонте я попросила от них отказ в письменной форме для подачи документов в суд. В ответ обсудив ситуацию, они предложили еще подождать т.к. все таки будут обсуждать вопрос по ремонту авто и решение вынесут в течение 10 дней. Результат в мою пользу как мне сказали 50 на 50.