Проблемы с переводом сдачи через банкомат - банк требует заявление на возврат денег - надувательство или правомерная процедура?

Вопрос №2341054 из г. Новосибирск
опубликован 03.04.2013, 18:47

Хотела узнать некоторые нюансы, я сегодня оплатила через банкомат наличными за учебу, а остаток перевести на дом. телефон, не успела нажать как экран перешел на начальный, и я не перевела сдачу. Мне в банке сказали что об возврате денег нужно от меня заявление я заполнила, ждать в течении месяца, правильно ли они сделали или это надувательство?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Копию заявления с отметкой банка о получении обязательно сохраните, полагаю это еще не поздно сделать. Если будут в банке отказывать, пишите еще раз и требуйте отметку на копии, либо направляйте почтой с уведомлением о вручении, но надеюсь, что до этого не дойдет. Банкомат похоже исправен, надеюсь, что банк вернет деньги.

03.04.2013, 19:07

Спасибо за ответ!СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Юлия!

Привлечь банк к ответственности можно лишь в случае, если банкомат был не исправен и именно по этой причине Вы не смогли им правильно воспользоваться. Если платеж был неверно произведен по Вашей ошибке, банку потребуется время, чтобы разобраться. Один месяц - это обычный срок, который банки используют в подобных ситуациях, обычно это определено внутренним положением банка и общим нормам законодательства не противоречит.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

03.04.2013, 18:54

Спасибо за ответ!Но я не была информирована об времени которое дается на выбор услуги,что после истечения он переходит на начальный экран. И эта не моя ошибка!Должны ли они были дать мне копию заявления? может я потом приду, а они скажут что и не видели меня...

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с переводом сдачи через банкомат - банк требует заявление на возврат денег - надувательство или правомерная процедура?

Похожие вопросы