Как избежать проблем при покупке через интернет-магазин - опыт неудачного заказа с 100% предоплатой и способы решения проблемы

Это скорее всего мошенники и ничего вы не получите.Просто время тянут.

Можно. В полицию напишите заявление (ст. 159 УК РФ)

Да, возможно, вам нужно просто написать заявление по интернету согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и вернуть денежные средства

Похоже на мошенническую схему, если честно.

Но если дай Бог я ошибаюсь и продавец добросовестный, то Да необходимо написать претензию о возврате денег. Одновременно можно конечно потребовать неустойку и моральный вред. Однако, чтобы не пугать продавца, лучше сперва подать претензию, а затем, после того, как деньги вернут, можно, если есть желание, взыскать неустойку.

Игорь Владимирович, добрый день!

В соответствии с п.4 ст.26.1 закона "О защите прав потребителей" При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если нет технических возможностей направить претензию по электронной почте, направьте ее посредством экспресс-почты в письменном виде.

Вы вправе обратиться с заявлением о мошенничестве, но далеко не факт, что виновный будет установлен и наказан. Вам нужно представите побольше информации юристам, чтобы мы могли Вам посоветовать дальнейший порядок Ваших действий.

Как вы себе предстапвляете решение данного вопроса проще.В любом случае на возврат денег нужно заявление согласно ст 32 звуонв Рф о защите прав потребтьелей. если же за ширмой интернет-магазина скрыаются то мошенники . то нужно писать заявленив в полицию

Уважаемый Игорь Владимирович!

Направьте письменную претензию об отказе от исполнения договора и в возврате уплаченной суммы.

Вы вправе требовать возврат уплаченной суммы так как в срок определенный договором Вам не предоставили оплаченный товар

ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ИМ ПРЕТЕНЗИЮ НА ОСНОВАНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

КРОМЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ НЕУСТОЙКИ В РАЗМЕРЕ 0,5 % ОТ ЦЕНЫ ТОВАРА ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ НО НЕ БОЛЕЕ ЦЕНЫ ТОВАРА. СТ. 23.1

СРОК ВОЗВРАТА - 10 ДНЕЙ. СТ. 23

НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ О ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ПО СТ. 159 УК РФ.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Вы не слушайте Маголу,а то и Вас могут привлечь ,за заведомо ложный донос ст.306 УК РФ,повесив на Вас возникшие убытки. Вам же не говорят,что не вышлют.... и не прячутся.

В чем проблема найти сканер для заявления?

Вам легче сходить в полицию и пройти всю тягомотину - именно такой совет вы выбрали лучшим?

Если уж вам так сильно хочется куда нибудь пожаловаться - есть Роспотребнадзор, орган специально создан государством, чтобы защищать права потребителей, которым вы и являетесь.

Полиция вашим делом заниматься НЕ БУДЕТ, т.к. нет мошенничества.