Вопросы о компенсации при превышении срока гарантийного ремонта и возможном отказе в ремонте после случайного форматирования операционной системы

Вопрос №2345277 из г. Сретенск
опубликован 05.04.2013, 15:00

Сдал телефон на гарантийный ремонт, если ремонт продлиться более 45 суток то мне положена ли компенсация? У меня перестал работать телефон я ничайно отформатировал операционку, откажут ли мне в ремонте?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист Чита

4.8 7340 отзывов

Попробуйте от продавца предоставить Вам другой смартфон на замену отданного в гарантийный ремонт. Пункт 2 статьи 20 ЗЗПП: "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет... "

05.04.2013, 15:25

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 25 минут

8 800 505-91-11

По первой части вопроса. Если срок гарантийного ремонта превысит 45 суток,то в соответствии со ст.18 Закона РФ о ЗПП Вы вправе требовать расторжения договора и возврате денег за некачественный товар. В соответствии со ст.22 данного Закона ,срок удовлетворения Ващего требования 10 дней.

По второму вопросу о компенсации на период ремонта- в соответствии с п.1 ст.20 При длительном ремонте Продавец в течении трех дней с момента Заявления требования обязан предостаывить в пользование на время ремонта товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

По третьему вопросу. Если будет установлено что неисправность явилась следствием неправильной эксплуатации Вам будет отказано в проведении гарантийного ремонта.

06.04.2013, 13:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста