Необоснованное включение страховок в кредитный договор - мои неудачные попытки вернуть деньги

09.02.2013 при оформлении Кредитного Договора № 2167328008 в Хоум Кредит Банк по адресу г. Краснодар ул.40 летия победы д. 148/1 сотрудник банка Светлана не предупредила, не предложила, а оформила без моего ведома две страховки Дженералли ППФ (жизнь и здоровье + страхование от финансовых рисков все на сумму 21000 рублей, при том что кредит на 78000 рублей), после оформления, так же не рассказала про страхование а просто указала где подписывать, на мой вопрос что это за документы, было объяснение что это договор и спецификация, про страховку ни слова. Затем при первом погашении ежемесячного платежа я узнал что треть моего кредита это страховки, но я все же оплатил первый платеж и обратился в ХКБ (Хоум Кредит Банк), где мне ответили: звоните в страховую компанию решайте вопрос с ними. Я позвонил в страховую компанию по московскому номеру, дозвонившись в страховую пожаловался оператору и мне предложили написать заявление на отказ от страхования и отправить по электронной почте. Я так и сделал, перезвонил для уточнения и мне ответили что заявление не корректно (нужно распечатать заявление, поставить подпись, остканировать и только так отправить), попросили прислать еще раз, я так и сдела (ездил по городу искал где есть скан и где принтер, т.к. ни одного ни другого у меня дома нет. И такая история получалась неоднократно! Затем 22.03.2013 г. позвонив в страховую компанию Дженералли ППФ для уточнения состояния моего запроса, мне ответили что пришел отказ и деньги не выплатят, мол страховка добровольная и я ставил подпись, я рассказал всю историю и меня вновь отправили решать вопрос с сотрудниками ХКБ (Хоум Кредит Банк). В Call центре ХКБ мою претензию приняли, с сотрудником будут решать вопрос моего случая, но деньги сказали обязаны вернуть в страховой компании и по этому поводу необходимо обращаться к ним, так как были такие случаи и деньги возвращались. Я вновь позвонил в страховую компанию мне ответила Екатерина и так же ничем не смогла помочь (сотрудник не слышал меня, говорила то о чем сама думала, не вникала в суть моего вопроса, всегда отвечала автоматом иногда недовольным тоном, периодически перебивала меня, не давая объяснить мою проблему, только после замечания и то не сразу она давала мне разговаривать). После всех пинаний из страховой компании в банк и обратно ничего не изменилось.