Киров, 16.02.2024, 13:45

Проблемы с новым автомобилем - как действовать при недостатках в период гарантии?

Вопрос №23624384 из г. Киров
опубликован 16.02.2024, 13:45
В апреле 2023 года приобрёл новый автомобиль. В период гаранти через несколько месяцев в автомобиле начали появляться недостатки. 26.10.2023 - обращение по неработающей камере заднего вида, заменили 31.12 2023, 29.11.2023 - не работающие нити обогрева переднего стекла, заменили 17.01.2023. Кроме того в эти же даты посещений были обращения по натиранию ЛКП задними дверками и о том, что сбивают я настройки зеркал заднего вида при их опускании при движении задним ходом. На эти недостатки получен отказ, царапины на ЛКП не проявляются)) хотя мне они чётко видны, аналогично и по зеркалам - недостаток не проявился в условиях сервиса. По просрочке 45 дневного срока исполнения гарантийной замены стекла подана претензия за просрочку на 36 дней, которая частично удовлетворена. Переведена сумма неустойки рассчитанная по ст. 395 ГК РФ, естественно в разы меньше. 13.02.2024 появился недостаток в работе шторки панорамы, плохо закрывается и не плотно, какие-то нитки торчат. Обратился к дилеру, записали на диагностику только 29.02.2024. Срок ожидания только для установления недостатка почти две недели. А как же устранение недостатков в кратчайший срок? В итоге заменено стекло, камера. Вопросы по зеркалам и натиранию ЛКП не решены, появился ещё один недостаток со шторкой панорамы. Как правильно поступить в данной ситуации? Хотелось бы сдать автомобиль, либо заменить его. Понимаю, что недостатки не настолько существенные, но они появляются. В гарантии на автомобиль прописан максимальный срок устранения недостатков 45 дней. Насколько законно это?
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если кратко, то "сдать" авто в связи с указанными недостатками не получится никак. Недостатки указанные не являются существенными. Если же это еще и китайский автомообиль, то это вообще можно назвать недостатками с большой натяжкой.

17.02.2024, 11:05
Задать вопрос юристу

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" как раз и описывает что такое существенный недостаток, одна из причин: различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям...а также нарушение установленных сроков устранения недостатков.

Я понимаю, что в данной ситуации все зависит от судьи. Ситуация сложная.

Даже сейчас при моем обращении никто и не думает о незамедлительном устранении недостатков, уже к моменту посещения сервиса, через две недели, этот незамедлительный срок выйдет.

17.02.2024, 13:23

4 юристa дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

Для возврата стоимости автомобиля необходимо предъявить претензию, имеющихся документов достаточно для её составления.

16.02.2024, 13:52

Если дело дойдёт до суда, то суд будет смотреть насколько существенные недостатки, машиной я все время пользовался. Большую пошлину заплачу, а суд скажет не существенные недостатки. Вот поэтому у меня большие сомнения стоит ли

16.02.2024, 14:23

Вам надо сначала обратиться к юристу, чтобы он оценил ситуацию, посмотрел документы и сказал, на что вы можете рассчитывать в случае суда.

16.02.2024, 16:42

Для этого тут и описал ситуацию, чтобы предварительно оценить есть ли нарушения или нет

17.02.2024, 10:54

Добрый день.

По Вашему описанию оснований для «сдачи автомобиля» нет.

Устраненные недостатки не считаем. Они не препятствовали эксплуатациии.

Остается текущий дефект (если это дефект) панорамы. На 46 день с момента обнаружения можете заявить об отказе от договора. Если это дефект. Вы описали не подробно. Состояние «плохо закрывается» - не недостаток. Что влечет «неплотное» закрывание? Если проникает влага, то дефект, а если Вам не нравится неплотность, то, возможно, это норма. Проанализируйте критично есть ли дефект панорамы или посоветуйтесь с экспертом-автотехником прежде чем заявлять претензию.

16.02.2024, 22:22

Основание: различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям...

(Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Дефект в шторке понормамы. Кроме того ещё два недостатка, по которым оказывали мне. Общался с дилером вчера, самая ближайшая запись на 29.02. По закону в кратчайший срок необходимо исправить недостаток. Почему на 46 день? По этому недостатку я не заключал соглашение.

17.02.2024, 08:05
Прикреплённые файлы:

Добрый день, Вениамин.

По устраненным недостаткам я уже дал ответ.

По шторке затрудняюсь по фото определить - не знаю норму. Возможно перекос есть (под ?).

Если это дефект, то Вам важно иметь документ о том, что Вы обращались к продавцу с заявкой о его устранении. Из документа должно усматриваться дата обращения и описание дефекта.

Право отказаться от исполнения договора возникнет на 46 день, если Вы не продлите этот срок и если продавец не докажет Вашу вину в возникновении дефекта.

17.02.2024, 08:15

Я думаю, что такое право возникает раньше, если не заключено соглашение о ремонте в 45 дней. Кратчайший срок необходимый для устранения недостатков, в ст. 20 ЗоПП написано так. Другой вопрос как этот срок посчитать?

17.02.2024, 10:57

Это особенность конструкции. Если влага не затекает, то не будет это считаться недостатком, тем более , существенным. Это же не БМВ, в конце концов.

17.02.2024, 13:44

Вам ответ уже был дан- можно расторгнуть договор и основанием для этого не являются существенные недостатки.

17.02.2024, 08:12

Вы же сами понимаете и пишите об этом- всё зависит от судьи. Заметьте- вы сами понимаете и пишите именно то, что ваша ситуация личного характера судьёй вашей ситуации.

Ни закон, ни рекомендации вышестоящих судов, а именно судьи ни ваши объяснения в иске.

Теперь юристы ещё пытаются корчить себя всезнающими умниками и предлагающие свои услуги от которых личное мнение судьи им и в вещих снах не снились. 🤣🤣🤣

Вы понимаете к чему я веду свои пояснения...?

Закон в рф не имеет силы, есть сила личного мнения судьи. Личное мнение это личное и обращаться нужно лично к судье😉

Сегодня "хороший" юрист или адвокат это тот который лично за вас лично обратиться к личности судебного мнения... 🫰

22.02.2026, 16:08

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 291 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 833 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 565 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 513 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 68 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 046 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 844 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 22 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3 2 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 96 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 881 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Киров

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских