Необходимость накладной/акта возврата при возврате товара - законные требования или обман покупателя?
Возврат товара, должны ли быть накладная/акт возврата для покупателя?
Хочу вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества в рамках 14 дней. Претензию вручил продавцу. Продавец согласился с моими требованиями и хочет вывезти товар. НО. В телефонном разговоре он сказал, что будет один акт приема/передачи который остается у курьра и который я могу только сфотографировать. Второго акта не существует и их компания так не работает... Т.е. по сути я остаюсь без денег и без товара. Только с фотографией акта.
На сколько это законно и можно ли данные условия приравнять к невыполнению продавцом моей претензии и дальше идти в суд? Или это нормальная практика при возврате?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202405/30/30x30/96ad73eaad0b5822b5112f3d3985bdae.jpg)
Здравствуйте, это не нормальная практика, должно быть два экземпляра покупателю и продавцу.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/17/30x30/44e318f67bdd6aaca311afbb5212408a.jpg)
Добрый день
Вообще акт приема- передачи подписывается в двух экземплярах ,так же нужно у курьера полномочия от организации получить(проверить),записать его ФИО ,номер телефона и иные сведения .Можно фото сделать и суд примет копию этого акта ,но если они готовы забрать свой товар,то как я понимаю готовы произвести выплату стоимости без суда.
СпроситьСпасибо за ответ. Они на словах готовы, на деле не понятно. Те товар они забрать готовы, а вот сколько лет после этого я буду ждать возврата средств не понятно. Поэтому я и переживаю что у меня на руках ни акта, ни товара. Просто "кто-то" заберёт и все...
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/17/30x30/44e318f67bdd6aaca311afbb5212408a.jpg)
Я передавала так в Москве - холодильник приобретенный через Озон(с одним актом) ,все получилось,но это все индивидуально .
СпроситьЕсли они меня кинут, какие мои шансы в суде с фоткой их акта? Не скажут что все зафотошопил?
Да и вообще если мы не сойдёмся с продавцом по поводу актов, т.е. я откажусь отдавать товар без документов, то я могу считать что они мою претензию проигнорировали и готовиться к суду тк 10 дней скоро пройдет?
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202407/31/30x30/f264b38e4a1d7b68e7107338acf9a2e2.jpg)
Здравствуйте, Николай!
Можете для своего спокойствия сами дополнительно написать на листе даже от руки я такой -то ______ передал, а такой-то _____________ принял следующий товар __________ ненадлежащего качества.
дата число подпись ФИО курьера.
В совокупности с фото их акта этот документ будет служить дополнительным доказательством возврата товара представителю продавца.
СпроситьСпасибо, хорошая идея! Но с другой стороны что курьер дядя Ваня поставит подпись, не знаю как много в этом толку будет...
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/О.png)
Должно быть два экземпляра акта и доверенность от организации на того человека, кто будет забирать товар. Если денежные средства не будут выплачены, вы вправе обратиться в суд с иском приложив претензию и актом приёма передачи товара
СпроситьМогу отказ выдать мне акт считать отказом в претензии? С дальнейшим иском и тд.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/О.png)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202309/27/30x30/49872ae2ae4edd347f43986a2885409d.jpg)
))) я завтра им это предложу. Могу я такое поведение продавца считать отказом от моей претензии?
СпроситьМною был приобретен технически сложный товар-мотоблок. При сборке мотоблока был выявлен дефект - не работает рычаг переключения передач. Товар был возвращен в течении 15-ти дней продавцу вместе с письменной претензией о замене на аналогичный или возврате денег (если нет в наличии товара) в течении 20 дней. Продавец в устной форме согласился вернуть деньги но потребовал вернуть товарный чек и претензию. Вопрос. Могу ли я требовать неустойку с продавца в досудебном порядке если он просрочил срок-20 дней и обязан ли я возвращать товарный чек и претензию?
Я купила квартиру, в договоре указана дата передачи ключей, но продавец не может передать ключи в этот день. На что я могу рассчитывать, на расторжение договора или компенсацию за не выполнение условий договора.
Что делать если продавец не снимается с регистрационного учета согласно условиям договора купли-продажи, если суд какая ст ГК, ЖК, ГПК.
Заказали мебель (2 кровати и шкаф) у ип. Догов не заключали, но дали товарный чек с указанием товара. Оплатила переводом на карту. Продавец не везёт в срок мебель. Деньги вернуть отказывается, говорит что товар на складе и что скоро привезут. Как вернуть деньги и отказаться от заказа?
Хочу заключить предварительный договор на покупку земельного участка с неоформленной хозпостройкой, должна ли я полностью отдать деньги продавцу и чем может обернуться эта сделка в случае невыполнения всех условий продавцом (надо разобрать эту постройку)
Как написать исковое заявление в суд о возрате аванса от продавца если продавцом не исполнены обязательства предваительного договора купли подажи кватиры.
Могу я расторгнуть Договор купля-продажа дома, если Продавец не выполнил обязательство выписаться? И могу я взыскать с продавца не только сумму за купленный дом, но и за зделанный мной ремонт в купленном доме?
Вопросы о взыскании неустойки при невыполнении условий претензии по замене товара или возврату денег
3 июля у меня приняли претензию на замену товара или возврат денег. По настоящее время ни одно условие по претензии не выполнено. С какого дня надо взыскать неустойку. Как ее вычислить.
В договоре купли-продажи прописано: Продавецпередал, а Покупательпринял указанную комнату до подписания настоящего Договора. Претензий у Покупателяк Продавцуне имеется, в связи с этим настоящий Договор заключен без составления передаточного акта. В какой срок продавец должен освободить занимаемую площадь? И куда обращаться если после подписания договора прошло 14 дней, а продавец не хочет съезжать.
Разорвала агентский договор в одностороннем порядке, договор был на приватизацию и продажу квартиры, агент условия договора не выполнил, даже с учетом пролонгации на три месяца, т.е ни приватизация, ни, соответственно продажа не были произведены. В договоре прописано, что его вознаграждение после продажи, 50 т. р. Вопрос, сколько я должна заплатить, с учетом не выполненной работы, и в какой срок он должен предоставить счет на оплату.
Суд вынес решение в пользу меня. (иск был по неустойке дду), подскажите в сумму которую вынес суд входит штраф 50 % который берется за то, что застройщик не удовлетворил претензию в добровольном порядке? Или их начисляют после.
Занимаюсь мебелью на заказ ИП. Клиентка заказала кухонный гарнитур, в договоре указаны, цвет каркаса, цвет фасадов и тд. Ей установили кухню, но ее не устроил глянец пленочных фасадов которые она выбрала из образцов, в итоге я решил пойти ей навстречу и сделать крашенные фасады глянец, хотя это по стоимости на 20% выше пленочных. В итоге, забрал у нее неустроившие ее фасады, но из-за недостатка времени (большая была загруженность в работе) не установил ей в обещанный срок переделанные фасады. В итоге, она написала претензию, в том что ей не сделаны фасады по договору и хочет взыскать с меня неустойку. Сумма по договору была 140 тысяч, предоплата 70, остаток она еще не отдавала, но в своей претензии указала неустойку в 500 тысяч. Как написать на нее претензию, в том что она отказалась от фасадов, чем препятствовала завершению работ и получению остатка платежа. После ее претензии просто хочется поставить ей то за что она заплатила, и не делать никаких уступок, договоренность была устной.
Почтовое отправление АВИА было доставлено адресату через полтора месяца. На претензию, в адрес ГЦМПП - филиал ФГУП Почта России ответ не был получен.
Могу я подать иск на микрофинансовую организацию, где был взят кредит. Претензию отправила им 12 октября ответа нет (с уведомлением через почту России) Я им предложила разобраться в суде с моим кредитом, но они ответили, что пусть проценты накапают потом в суд. Если я могу подать иск, то через какое время? Спасибо!
Скажите как быть. У меня сломался телефон второй раз я написала претензию на расторжение договора купли-продажи (о возврате мне денег в 10-дневный срок) на ней продавец поставил печать с датой. 10 дней прошло, но с магазина мне так ни кто и не позвонил и не пригласил меня для возврата денежной суммы уплаченной за телефон. Что мне делать? Идти в магазин или сразу в суд? какие документы нужны для того чтобы пойти в суд?
Приобрели диван под заказ, на 3 день использование выявили брак, фирма и фабрика согласились, что их вина. Написал претензию на возврат денежных средств и расторжение договора. Сегодня 10 день, фирма не отреагировала на мою претензию. Мои дальнейшие действия? Спасибо.
При своевременной оплате электроэнергии получили квитанцию на 26 257.64 руб. Якобы за не предоставление доступа для осмотра технического состояния внутриквартирного оборудования и снятия показаний приборов учета. На сколько законно это требование и каков порядок его обжалования?
Вопрос можно ли что нибудь предьявить продавцу телефона если я отдал телефон был дефект а они не чего не выявили а нашел сервисный цент торговой марки самого телефона они дефект нашли и устронили.