Отказ в выплате страховкой после ДТП - Как решить проблему с Московской компанией Росгосстрах?

Здравствуйте, Наталья!

В Российском законодательстве о страховании есть несколько инструментов давления на страховую компанию, если она не выплачивает страховку. Эти методы применимы и иногда дают положительный результат в досудебном периоде разрешения страхового спора.

Если страховая компания не платит по ОСАГО, жалобу можно подавать в контролирующие органы: Федеральную службу Страхового Надзора (ФССН), Российский Союз Страховщиков (РСА). Жалоба подается лично или отправляется по почте с обязательной фиксацией даты принятия на оригинале и на копии жалобы, которую страхователь оставляет себе. Необходимо добиться, чтобы принимающий сотрудник разборчиво указал на жалобе название своей должности и фамилию. Все претензии необходимо подкреплять документами, отражающими фактическое положение дел и порядок событий.

Если жалоба в ФССН не дала результата при страховом споре по КАСКО, страхователь имеет право подать жалобу на страховую компанию в органы прокуратуры.

Если страховая не платит, можно подать жалобу в Общество по защите прав потребителей при местных администрациях, средства массовой информации.

Досудебная претензия – это один из инструментов разрешения разногласий между страхователем и страховой компанией, возникших при наступлении страхового случая. Правилами страхования устанавливается обязательный досудебный порядок разрешения страховых споров, который предусматривает подачу претензии в страховую компанию.

Претензия в страховую компанию подается лично или отправляется по почте заказным письмом. Копии досудебной претензии необходимо направить в ФССН и РСА.

Если страховая компания не дает ответ на претензию и не выплачивает возмещение в течение 30 календарных дней или в срок указанный в договоре, страхователь имеет право подать иск в суд на страховую компанию.

Удачи.