Возврат некачественного товара - возможность независимой экспертизы и компенсации разницы в цене
Вопрос №23648669
из г. Новосибирск
опубликован 23.02.2024, 17:09
опубликован 23.02.2024, 17:09
Возврат некачественного товара.
В маркетплейсе приобретен телефон, спустя месяц начали проявляться дефекты с ПО, зависания, произвольная перезагрузка, пользоваться телефоном невозможно. Дважды обращался в СЦ, дефект не подтверждают, ссылаясь на то, что если сброс на заводские помогает, то это не брак. На данный момент дефект снова проявился.
Вопрос:
Могу ли я обратиться в независимую экспертизу за свой счет и в случае подтверждения дефекта в досудебном порядке требовать с продавца возврат денежных средств + стоимость экспертизы либо только продавец может направить на экспертизу?
Ремонт/обмен не желаю.
В случае направления претензии заказным письмом с уведомлением (мы в разных городах) срок ответа по ЗоПП 10 дней, время на почтовую пересылку не входят в эти 10 дней?
По разнице в цене:
Стоимость этого телефона возросла на 15-20%. Правильно ли я понимаю, что требовать компенсации разницы в стоимости я могу только в случае, если реально приобрел такой же телефон в другом месте с подтверждением факта покупки или могу требовать только денеженую компенсацию? И применимо ли вообще такое требование в досудебном или же только через суд?
Буду благодарен за ответ.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
свои права по Закону прав потребителей можно добиваться через суд. Приведенный алгоритм действий указан правильно. Срок ответа с учетом почтовой пересылки. Сумму компенсации подорожания можно заявить, предоставив маркетинговые данные,
23.02.2024, 17:20
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте! Можете хоть сейчас сделать независимую экспертизу, ваше право
Но, предъявляя претензию продавцу, так как это технически сложный товар, то продавец сначала заберёт его на проверку - экспертизу за свой счет. Это требование закона
Если подтвердится брак - то можете вернуть деньги
Не забывайте ставить спасибо на ответ юристов.
С уважением
23.02.2024, 17:16
Т.е. результат моей экспертизы для продавца не играет никакой роли пока он сам не проведет свою? Получается он отдаст в АСЦ, где этот дефект не признают и вернет мне с тем же ответом " не подтвержден"
23.02.2024, 17:23
Да, так на практике часто и происходит
23.02.2024, 17:25
Оценка автора вопроса:
Можете обратиться в независимую или сразу в суд
23.02.2024, 17:30
Юридические услуги в Новосибирск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Сбербанк предал мой долг ооо ActiveBC - возможно ли продажа долга и требование через суд?
Задержание сына по статье 228 часть 2 и изъятие наркотиков - возможность условного приговора через досудебное соглашение
Оптимизация наказания через досудебное соглашение по статье 228 часть 4 - влияние прокурора
Возможно вернуть переплату с % за 3 года по ошибочно оплаченному кредиту за погибшую жену через суд
Отсутствие записи о работе в трудовой книжке - возможность требования через суд
Как правильно сформулировать заголовок?\n\nПодача в суд досудебного требования
Отказ от абонемента в фитнес клубе - неудовлетворение требований и требование досудебной претензии
Вопросы о сроках оплаты госпошлины и отправки иска в суд при досудебном требовании возврата денежных средств
Можно ли в суд приложить досудебное требование с опечаткой в сумме ежемесячного платежа?
Можно ли приложить копию с опечаткой в суде при досудебном требовании?
Каких федеральным законом устанавливается требование досудебного урегулирования до предъявления иска
Как поступить в случае проблем с кредитом - дозвониться в банк или отправить досудебное требование коллекторам?
Можно ли взыскать долг по алиментам через суд через наследство?
ООО Примоколлект прислало мне досудебное требование - в чем суть и что мне делать?
Какие меры следует принять и как обезопасить себя?
Как поступить, если пришло досудебное требование от коллекторов, а я не могу полностью его погасить и не проживаю по прописке?
Досудебное требование направлено мне на регистрацию Если заплачу сегодня, то все хорошо будет?
Ук предъявляет ли досудебное требование перед подачей искового заявления в суд по задолженности по ЖКУ
В каком виде можно составить досудебное требование вернуть долг по расписке: в письменном от руки или печатном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут