Проблемы с отчислением и возвратом денег в университете - как долго это может затянуться

Ну за текущий семместр они не возвращают деньги.Это в договоре совершенно ясным тектом прописано.Но за последующий оплаченный семместр при расторжении договора в одностороннем порядке возврат обязан быть произведен,правда,с учетом "фактически понесенных университетом расходов".под этим они подразумевают в моем случае время отчисления-то есть полтора месяца которые я все еще числилась там.к этому не придерешься,там все юридически грамотно сделано и никак не доказать что отчисление было затянуто и моей вины в этом нет.переписки как таковой нет.есть заявление,оставленное мной 6 марта.в договоре не прописан срок возврата денег,но,насколько я знаю,в этом случае этот срок устанавливает закон-и то 10 дней.но я не очень понимаю-10 дневный отсчет начинается с даты подачи моего завления или с момента,когда оно пройдет "все круги ада" внутри университета и каждая уборщица поставит подпись?это тоже очень немаловажный вопрос потому,что если можно начинать отсчитывать просрочку с 16 марта,то хоть какую то часть своих списанных на счет университета ввиду его "расходов на меня " денег я все же верну.Ноо вот еще вопрос возникает.чтобы потребовать плату за просрочку мне необходимо обращаться в суд или же этот вопрос решается опять же университетом непосредственно?Плюс ко всему,имеет место быть такая проблема-мне постоянно заявляется разный пакет документов на возврат.а проблема в том что после объединения университетов они поделили на двоих одно имя,но не согласовали порядок возврата денег в связи с чем возникают подобного рода проблемы.одному университету подходит пакет документов собранный мной в полном объеме-второй не принимает.это получается какое то затягивание времени,но без моей вины.потребовала после написания последнего заявления и после того,как оно в очередной раз "не прошло" потребовала у начальника отдела договоров письменный официальный ответ с перечислением причин и пометкой,что мной был собран весь пакет бумажек,заявленных ими и моей вины в этом нет,на что мне было отвечено "Нет.я не буду убивать на это свое время" и предложен вариант написать заявление на получение подобного рода бумажки.есть аудиозапись этого разговора.
Не могли бы вы пожалуйста сказать мне,как мне поступить в данной ситуации?
сегодня еду писать новое заявление на возврат,копия с печатью и подписью и.о. отдеа договоров старого у меня есть.
Что мне делать?????
Пожалуйста,не оставляйте этот вопрос без внимания.Таких как я в этом университете еще 90 человек и похоже что я одна собираюсь затевать судебное разбирательство.
Спасибо