Как получить материальную компенсацию ущерба от ЖК (Жилищное Хозяйство)

Жилищное Хозяйство производило сбрасывание снега и льда с крыши. в этот момент я находился дома и услышал что на мой балкон падает лед и бьет по пластиковой двери. на улице стояли рабочие, я предупредил их о том что лед бьется об дверь. на что они ответили что починят если сломают.я заснял после этого момента видео с кратким описанием ситуации и как падали остатки снега с крыши на балкон, и как стоял сотрудник ЖХ смотрящий за округой чтоб небыло проходящих мимо людей. Естественно его лицо на камеру не видно, так как он был далеко. В своей двери я обнаружил две пробоины в нижней части двери. я составил претензию руководствуясь ст 29,31,14 Закона о защите прав потребителей и потребовал компенсировать мне материальный ущерб в сумме 12 тыс руб. При этом проводилась проверка качества двери мастером ЖХ. Мастер сказала что такие работы они не проводили и не проводят и не знает кто этим занимается. Но попросила показать видео и еще раз уточнялась что лица сотрудника на видео невидно(но видео я ей показал без звука) По истечению 10 дней мне дали письменный ответ, что внимательно рассмотрев мое обращение и выходом мастера на место по вопросу повреждения балконной двери составлен акт. Причина деформации нижней части балконной двери не установлена. Оснований для компенсации не имеется. хотя до этого мне звонили из ЖХ и предлагали отремонтировать дверь без возмещения ущерба. Номер должен быть в записной книге телефона. поясню еще что, у соседей по лестничной площадке такая же ситуация, только их небыло дома когда производились работы по чистке снега. у других соседей были побиты стекла на деревянных окнах и хозяйка была дома в этот момент но заявление не писала по этому поводу. Есть ли смысл и могу ли я выйграть дело через суд и потребовать возмещения материальной и моральной компенсациями. Со всеми моими имеющимися доказательствами????