Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Челябинск, 28.02.2024, 16:33

Как вернуть деньги за квадроцикл, если его не отдают из-за неисправности?

Вопрос №23664177 из г. Челябинск
опубликован 28.02.2024, 16:33
Пожалуйста В салоне купили квадроцикл, оплатили, взяли чек. Через три часа позвонили и сказали, что не могут отдать, что в нём какая - то неисправность. Сказали, будет доставка новых через неделю. Подскажите могу ли я по чеку вернуть деньги?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, вы можете вернуть деньги по чеку, если салон не может предоставить вам исправный квадроцикл в разумные сроки.

Закон о защите прав потребителей

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В вашем случае квадроцикл вам не был передан, поэтому вы можете отказаться от него и потребовать возврата денег.

Как вернуть деньги по чеку?

Для возврата денег по чеку необходимо обратиться в салон с письменным заявлением. В заявлении укажите:

Ваши ФИО и контактные данные.

Номер и дату чека.

Причину возврата (неисправность квадроцикла).

Требование о возврате денег.

К заявлению приложите копию чека.

Сроки возврата денег

Салон обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения вашего заявления.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги?

Если салон отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в следующие инстанции:

Роспотребнадзор.

Суд.

28.02.2024, 16:39
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 54 секунды

Да, имеете право потребовать возврата денег на основании ст 18 закона РФ л защите прав потребителей, тк неисправность обнаружена до истечения 15 дней со дня покупки.

28.02.2024, 16:33
Это лучший ответ

Можете вернуть деньги на основании ст.23.1 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 "О защите прав потребителей".

им установлено, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поэтому вы вправе потребовать выплаты неустойки и назначить новый срок доставки сами, либо потребовать вернуть уплаченную сумму.

28.02.2024, 16:56

Да, вы имеете право вернуть деньги за квадроцикл, который не можете получить из-за неисправности. В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

28.02.2024, 17:59
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В вашем случае квадроцикл является технически сложным товаром, и его возврат возможен только в случае обнаружения существенного недостатка. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара с недостатками в течение гарантийного срока.

Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вам потребуется предоставить все имеющиеся доказательства (чеки, договор купли-продажи, запись разговора с продавцом и т.д.) и обосновать свои требования в соответствии с законодательством.

28.02.2024, 18:00
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Альбина, добрый день!

Да, имеете право предъявить требование Продавцу, со ссылкой на ст.23.1 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Требование лучше отправить в юридический адрес.

——————

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Удачи 🍀

С уважением, Дарья Алексеевна

29.02.2024, 09:31
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 845 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 281 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 527 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 63 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 474 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 880 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 717 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 843 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 282 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8 42 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 285 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 255 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 933 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских