Сроки и получение ответа по возврату авиабилета - что делать и как жаловаться

Вопрос №2367002 из г. Томск
опубликован 16.04.2013, 11:39

Вопрос по возврату авиабилета. Покупал рейс на трансаэро на даты 5-20 февраля томск - сочи и обратно через москву. Покупал через агенство эвитерра. За месяц до вылета мне сообщили, что обрытный рейс авиакомпания перенесла и стыковка в москве у меня ломается. Меня это не совсем утсроило. Выходом было то, что я взял обратный билет на другой рейс. А обратный рейс трансаэро отменил по прилёту в Сочи. Т.е. примерно 6 го числа. Прошло уже более 2 х месяцев после моей отмены, но деньги за билет возвращены не были. На все мои вопросы о сроках, эвитерра отвечает, что срок ответа авиакомпании ничем не лимитирован. И как только они вернут деньги, мне всё перешлют. За удержанием какой-то комиссии. Т.к. возврат вынужденный, то потеряю я в целом немного. Но пока ничего не получил... Существуют ли какие-либо сроки, в которые я обязан получить ответ? Таким образом я могу и год ждать... Нужно ли куда-либо жаловаться. Какой можете дать совет. -- С уважением, Павел.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коптева Елена Георгиевна

Юрист Москва, стаж 17 лет

5.0 31 отзыв

Доброе время суток!

Напишите в авиакомпанию письменную претензию о возврате денежных средств, отправте заказной корреспонденцией . В свою очередь авиакомпания обязана в течение месяца вам ответить или вернуть денежные средства. В случае отказа или не получения письменного ответа обратитесь в суд о взыскании/возврате денежных средств. Удачи.

16.04.2013, 11:44

Спасибо за совет! Попробую так сделать

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Помазан Ольга Николаевна

Адвокат из города Томск

5.0 27 отзывов

Внимательно прочитайте на сайте Трансаэро раздел "возврат билетов". Там указаны сроки возмещения сумм за неиспользованный билет. Связываться они с Вами будут через эл.почту.

22.04.2013, 15:55

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сроки и получение ответа по возврату авиабилета - что делать и как жаловаться

Похожие вопросы