Как защитить себя от коллекторов - история кредитной карты с 2013 года

У меня была кредитная карта с 2013 года. Я почти не пользовался этим кредитом, может снял небольшую сумму и забыл об этой карте. В 2015 году банк продал мой долг коллекторам, не оповестив меня об том. Затем, оказалось, что долг много раз перепродавали и наконец в 2022 году купила какое ИП. Она обратилось в районный суд, насчиат неустойку, повышенные проценты и т.д. Последний платеж банку был в 2013 году. Районный суд принял мою сторону и отказал в удовлетворении иска, сославшись на пропуск СИД. Истец обратился в аппеляционную инстанцию с жалобой, где сослались на то, что если кредитные карты по условиям их выпуска могут продлеваться много раз, то здесь надо исходить из факта восстребования, а так как неизвестно, выстпавлял ли банк заключительное требование, то СИД еще не начал даже исчисляться. Есть ли правовая основа такой позиции. И обязан ли по закону банк перед продажей долга выставлять такое требование заемщику? Я официально обратился в банк, а они мне ответили, что долг продали коллекторам, все вопросы к ним. А по поводу заключительного требования ничего сказать не могут, так как срок хранения моих документов истек и они все документы уничтожили. Есть ли норматив Банка России или еще какого-то регулятора о том, сколько банк должен хранить кредитное досье своего клиента? И как мне строить защиту в апеляционной инстанции.