Неисправная мультиварка POLARIS - как вернуть некачественный товар без чека?

Вопрос №2371351 из г. Екатеринбург
опубликован 18.04.2013, 12:35

Месяц назад купили мультиварку POLARIS. Решили попробывать испечь кекс, у нас это не получилось. Оказалась неисправна функция. Я позвонила в сервисный центр, там даже не удивились, а прямо сказали, что это фабричный брак, и они про него в курсе. На данный момент я не хочу ремонтировать данный товар, а просто хочу вернуть, т.к. уже разочаровалась в данной фирме и как показывает опыт, после ремонта вещь продолжает ломаться и ломаться, тем более раз так непорядочно поступает производитель, знает о недоработке и всё равно пускает в реализацию. Есть только одна проблема, мы потеряли чек, магазин же может его восстановить по контрольной своей копии? Что нам сделать, чтоб вернуть некачественный товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сивцева Наталья Ивановна

Адвокат Ставрополь, стаж 15 лет

4.8 1911 отзывов

Татьяна, Вам необходимо написать претензию с требованием о выплате денежных средств за некачественный товар. Вам в любом случае необходимо обратиться в сервисный центр, чтобы они указали, что имеется производственный дефект. Если у Вас отсутствует товарный чек, то Вы можете сослаться на показания свидетелей.

Статья 493 ГК РФ . Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

18.04.2013, 13:02

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 26 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Если вам серв.цент выдаст акт или справку , подтверждающий дефект- это будет ЧУДО. обычно СЦ никогда такие справки не выдают. Если вам действовать срого согласно Закону О ЗПП, то не надо обращаться ни в какие СЦ. Вам надо написать претензию , потребовать в ней вернуть деньги за товар согласно ст.22 Закона оЗПП в течение 10 дней, куда входит и проверка качества. А на 11 день, если вам не вернут деньги, подавать иск в суд, где вы будете требовать дополнительно штраф 50 % от удовлетв.суммы иска, - ст.13 З ОЗПП, неустройку- 1% - ст.23 З О ЗПП, , компенсацию мор.верда- ст.15 З ОЗПП и услуги юриста согласно ст.100 ГПК РФ.

если нужна помощь- обращайтесь.

С ув.Елена Борисовна г.Санкт-Петербург, эл адрес: elena1ros@mail.ru

18.04.2013, 17:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59